Merlyth Serna

Bachiller en Psicología con experiencia en el área comercial y educativa, especialmente como Asesora Educativa en la Universidad Tecnológica del Perú (UTP). Cuento con experiencia en orientación a postulantes, atención mediante llamadas telefónicas y canales digitales, seguimiento de procesos de inscripción y cumplimiento de metas comerciales. Me considero una persona responsable, organizada, dinámica y comprometida con los resultados.

Destaco por mi capacidad de comunicación, orientación al usuario, perseverancia y facilidad para resolver consultas. Disfruto asumir nuevos retos, trabajar en equipo y buscar alternativas que permitan alcanzar los objetivos establecidos.

Asesora Educativa – Área Comercial - Universidad Tecnológica del Perú (UTP)

(2024-12 - 2026-06)

• Asesoría y orientación a postulantes y estudiantes durante el proceso de admisión e inscripción.
• Atención y seguimiento mediante llamadas telefónicas y canales de comunicación escrita.
• Orientación personalizada sobre la oferta académica, procesos de inscripción y servicios educativos.
• Gestión y seguimiento de prospectos, brindando información oportuna y acompañamiento durante el proceso de matrícula.
• Cumplimiento de objetivos comerciales mediante una atención centrada en las necesidades del usuario.

Ventas por call center - Salesland

(2024-07 - 2024-11)

• Gestionar un gran número de llamadas entrantes y realizar ventas de cambio de planes para la línea de Movistar

Asistente del psicólogo en el área clínica/educativa - Institución Educativa Domingo Savio

(2023 - 2024)

• 6 meses
• Brindé apoyo a un niño con autismo como maestra sombra, facilitando su integración en el entorno escolar. Participé en el desarrollo de estrategias personalizadas y en la realización de sesiones de acompañamiento, promoviendo su desarrollo social y académico. También laboré como asistente del psicólogo, aplicando pruebas psicométricas y acompañamiento a los estudiantes.

Prácticas profesionales en el área clínica/educativa - Centro de Terapias Múltiples (CETEMU)

(2022 - 2022)

• 6 meses
• Realicé entrevistas y observaciones a niños y adolescentes, implementando intervenciones específicas y diseñando talleres grupales para el desarrollo emocional y social. Trabajé en colaboración con un equipo multidisciplinario para ofrecer un enfoque integral a los pacientes.

Participación en programas de estimulación temprana - Estimulación Temprana

(2022 - 2022)

• Desarrollé actividades diseñadas para estimular habilidades cognitivas, motoras y emocionales en niños, contribuyendo a su desarrollo durante los primeros años de vida.

Ventas de prendas de vestir y atención al cliente

(2019 - 2021)

Bachiller - Facultad de Ciencias de las Comunicaciones, Turismo y Psicología - Universidad San Martín de Porres

Inglés - Instituto Norteamericano Peruano Cultural

Educación Secundaria - Colegio Juan Enrique Pestalozzi (2013 - 2013)