Milagro Chavarry

Profesional egresado de la carrera de Administración, con más de 10 años de experiencia en la gestión y control de operaciones y atención al cliente. Experto en la optimización de recursos y gestiones administrativas, programación y coordinación de proveedores de servicios, conocimientos de gestiones municipales y entidades publicas como Sunarp - Sunat - Otros. Habilidad para priorizar pagos críticos, gestionar cuentas por pagar y garantizar el cumplimiento de normativas tributarias.

Manejo avanzado de Excel, experiencia en sistemas ERP. Enfocado en la precisión, la eficiencia y el logro de objetivos financieros

Asistente de logistica y servicios at I. TRANSPORTE HLM SAC (2021-09 – 2026-05)

• Elaborar y gestionar órdenes de compra y órdenes de servicio.
• Solicitar y gestionar cotizaciones de productos y servicios con proveedores.
• Coordinar transporte, instalaciones de equipos y luminarias.
• Gestionar permisos de ingreso de proveedores a supermercados y centros comerciales.
• Coordinar con Seguridad el registro de proveedores, transportistas y prevencionistas de riesgos.
• Verificar y gestionar la documentación requerida para el ingreso a establecimientos.
• Realizar seguimiento a servicios, proveedores y requerimientos logísticos.
• Gestionar y mantener actualizado el registro de proveedores, transportistas y personal externo que requiera ingresar a los establecimientos.

Supervisor de Atención al Cliente y cobranzas at I. PROSEGUR ACTIVA PERU S.A. (2017-03 – 2020-08)

• Análisis y seguimiento de KPI de cobranza, implementando planes de acción para mejorar resultados.
• Liderazgo y supervisión de equipos de asesores de call center y motorizados, impulsando la recuperación de cartera.
• Proyección y monitoreo del indicador de recaudación mensual, asegurando el cumplimiento de metas.
• Gestión y asignación de cartera de clientes, incluyendo cobranzas críticas y casos derivados a call center externo.
• Coordinación con clientes estratégicos, proveedores y equipos internos para optimizar la gestión de cobranzas.
• Seguimiento diario del desempeño, reuniones de calibración, supervisión y feedback al equipo.
• Gestión administrativa del personal: altas, usuarios, asistencia, vacaciones, tareo y memorándums.
• Coordinación de necesidades operativas y abastecimiento de útiles de oficina y pasajes.

Asistente de atención al cliente y Cobranzas at II. PROSEGUR ACTIVA PERU S.A (2012-01 – 2017-02)

• Supervisión continua de asesores, identificando oportunidades de mejora y optimizando el rendimiento del equipo.
• Evaluación de indicadores de calidad y ejecución de feedback y planes de mejora según auditorías.
• Capacitación a gestores y clientes internos en herramientas del negocio y habilidades blandas.
• Gestión de incidencias, reclamos, devoluciones y conciliaciones de cuentas, reduciendo errores administrativos.
• Análisis y gestión de estados de cuenta, cobros dobles, notas de crédito, detracciones y retenciones.
• Gestión oportuna de débitos automáticos y bajas de servicios, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.

Atención al Cliente at FINANTY S.A (2011-01 – 2011-12)

Atención al Cliente at CIRTEL S.A.C (2009-01 – 2010-12)

Atención Cliente at TELEMARK SPAIN SL - SUCURSAL PERU (2009-01 – 2009-12)

Administración Empresa in Administración – Instituto Argentina (2022-01 – 2025-12)

Derecho in Derecho – Universidad Telesup (2019-01 – 2019-12)