Senior Customer Experience Associate
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Ejecutiva egresadaen Marketing y Gestión comercial, comunicadora audiovisual, con estudios corrientes como Master en Dirección de Recursos Humanos y Gestión del Talento con cerca de 20 años de experiencia enfocada en las necesidades del cliente, en los resultados de la compañía y buen manejo de equipos de trabajo. Siento que los factores más importantes que me vienen impulsando para alcanzar el éxito en lo que hago son: la capacidad de ser muy servicial y pendiente con el cliente,la cercanía que mantengo con mis colaboradores para impulsarles la motivación y la productividad, y el enfoque en resultados eficaces para la empresa en donde laboro.
Aspiro a seguir liderando la excelencia en la atención al cliente ya sea interno y/o externo, en especial en el sector de servicios y de gestión humana.
Senior Customer ExperienceAssociate en BHP, encargada de la administración de la oficina,coordinaciones y gestiones con el personal para brindar un servicio de excelencia velando y superando las expectativas del cliente.
Cumplir con los KPI establecidos, mantener las instalaciones en óptimo estado. Encargada de gestionar la adquisición de bienes y servicios del contrato de manera eficiente. Cumplir con las normas y políticas de la empresa.
Preparar y ejecutar el presupuesto anual para la cuenta. Responsable de la facturación, control de registro de gastos, supervisión de mantenimientos preventivos y correctivos de las instalaciones. Encargada de hacer seguimientos constantes de los trabajos realizados así como la entrega de informes de Gestión.
Realizar seguimiento de cobranza al cliente y proveedores. Siempre en busca de mejoras mediante la proactividad en las actividades.
Más de 20 años de experiencia en servicio al cliente.
Curso Bienes Raíces Property & Facility Managment
Posgrado Master en Dirección de Recursos Humanos y Gestión de Talento OBS Business School - Barcelona - España 2020- 2021
Pregrado Marketing y Gestión Comercial. Universidad San Ignacio de Loyola / 2016
