Romina León Silva

Persona responsable y puntual que cumple con las funciones y actividades que se le designen, además de mostrar empeño y perseverancia en hacer el mejor trabajo para obtener logros a nivel personal y laboral. Mi objetivo es poder ingresar a una organización en donde pueda poner en práctica mis competencias y habilidades, de igual manera seguir aprendiendo mucho más, con el fin de seguir desarrollándome en mi formación profesional, algo adicional de mi persona es que se realizar unos ricos postres, actividad que desempeño en mis tiempos libres.

Atención en Plataforma para el área de Registro, Control y Recaudación Tributaria - Municipalidad de Santa Anita - Santa Anita, Lima

(2024-11 - 2025-12)

• Se le orienta al contribuyente para que realice su declaración jurada referente a su predio
• Se le indica los documentos que debe presentar según su caso
• Se realiza la revisión de la documentación
• Se ingresa HR y PU
• Se verifica el estado de cuenta del predio
• Se realiza el ingreso correspondiente de la sucesión intestada o se realiza una sucesión indivisa, según corresponda
• Se hace la verificación de los pagos antes de realizar la constancia de no adeudo
• Se dan de baja anexos comerciales o se habilitan beneficios de pensionista o adulto mayor, según el oficio que presenta el contribuyente
• Se realiza la inscripción de las independizaciones de predios en el sistema tributario de la entidad edil
• Se actualiza las declaraciones juradas de los contribuyentes
• Se realiza otras funciones asignadas por la jefatura inmediata
• Escaneos de las declaraciones juradas, grabando en la carpeta compartida
• Impresión de estados de cuenta a solicitud del contribuyente

Asesor de servicios - Redes Sociales Enel - Empresa Teleatento Perú SAC - Lima

(2023-12 - 2024-07)

• Orientación al cliente mediante WhatsApp referente a su facturación
• Cambio de titularidad
• Alumbrado público
• FISE y ventas
• Uso de los diversos aplicativos como Synergia, Salesforce
• Verificación de los diversos casos de facturación

Asesor de servicios de Directorio - Empresa BBVA Perú - Lima

(2023-08 - 2023-09)

• Atención presencial a los clientes
• Realizaba depósitos
• Diversos pagos a instituciones
• Cambio de moneda extranjera
• Contabilización de efectivo de los cajeros que se tenía en oficina
• Reposición de tarjetas
• Contabilización del efectivo en bóveda
• Manejo de los diversos aplicativos en ventanilla

Bandeja Canales - Backoffice canales banco BBVA - Empresa Teleatento Perú SAC - Lima

(2022-07 - 2023-01)

• Recepción de reclamos de los clientes por error con plin, agentes
• Envío de detalles de sus depósitos cuando solicitan el voucher
• Verificación de pagos de recaudos que realiza
• Verificación mediante la base que se tiene
• Verificar la activación de su token
• Si es que tiene activo su banca móvil y con qué número está registrado
• Se utiliza el yepex
• Se genera tickets por Jira para seguimiento de alguna transferencia Plin
• Se utiliza el 3270 para los diversos comandos
• Se utiliza el Nacar para descargar estado de cuenta

BackOffice cajero - Backoffice cajeros banco BBVA - Empresa Teleatento Perú SAC - Lima

(2022-01 - 2022-06)

• Recepción de reclamos de los clientes referente a problemas con sus depósitos en los cajeros
• Revisión de la wincha, que es el detalle del cajero para poder visualizar los billetes ingresados
• Identificación del error que tuvo el cajero al momento que el cliente realizaba su transacción
• Revisión de reclamos reiterativos
• Envío de carta correspondiente cuando el cliente está inconforme con la respuesta del reclamo
• Uso del sistema Nacar para abonar si corresponde
• Registro de asiento contable cuando realizó el abono
• Uso del harec para ver los reclamos
• Manejo de Excel para registrar reclamos reiterativos
• Manejo de Excel para ver los diversos cajeros y oficinas
• Uso del correo corporativo del banco, llamado contractor

Asesor línea empresas banco BBVA - Empresa Teleatento Perú SAC - Lima

(2020-12 - 2021-12)

• Asesoría del servicio Net Cash, que utilizan las empresas
• Guía al cliente para que realice configuraciones dentro de su net cash tanto por la computadora como por su app de su celular
• Orientación para ciertas operaciones que realizaría en oficina
• Envío de los formatos
• Guía para que pueda descargarlos desde la página del banco BBVA
• Reseteo de usuarios
• Desbloqueo
• Manejo de diversos aplicativos como emulador, excel, helpdesk, gap

Asesora de Servicios Claro - Centro de atención Claro - Corporación Sapia SA - Lima

(2018-05 - 2020-04)

• Brindaba atención personalizada a los clientes
• Manejo de los diversos aplicativos de Claro
• Visualización de servicios postpago, prepago, cable y telefonía fija
• Ingreso de reclamos
• Seguimiento correspondiente de reclamos
• Venta de diversos servicios de la empresa
• Resolución de dudas sobre el servicio adquirido
• Orientación a los clientes

Administrativo - Restaurante Señor Limón - Empresa Gastronomía QXG - Lima

(2017-03 - 2017-09)

• Manejo de personal en las diversas áreas: cocina, salón y bar
• Manejo del sistema infhorest, donde se veía el ingreso de pedidos
• Visualización de porciones de cada plato
• Inventario mensual
• Ingreso de pagos
• Recepción de proveedores
• Realización de horarios semanales del personal
• Seguimiento del personal nuevo
• Gestión de los pedidos diarios que realizaba para los diversos platos que se manejaba en el restaurante

Licenciada - Administración de Hotelería y Turismo - Universidad César Vallejo

Estudiante - Computación e Informática - Universidad Cesar Vallejo

Educación Secundaria - Institución Educativa Privada Judas Tadeo