Atención en Plataforma para el área de Registro, Control y Recaudación Tributaria - Municipalidad de Santa Anita - Santa Anita, Lima
(2024-11 - 2025-12)
- Se le orienta al contribuyente para que realice su declaración jurada referente a su predio
- Se le indica los documentos que debe presentar según su caso
- Se realiza la revisión de la documentación
- Se ingresa HR y PU
- Se verifica el estado de cuenta del predio
- Se realiza el ingreso correspondiente de la sucesión intestada o se realiza una sucesión indivisa, según corresponda
- Se hace la verificación de los pagos antes de realizar la constancia de no adeudo
- Se dan de baja anexos comerciales o se habilitan beneficios de pensionista o adulto mayor, según el oficio que presenta el contribuyente
- Se realiza la inscripción de las independizaciones de predios en el sistema tributario de la entidad edil
- Se actualiza las declaraciones juradas de los contribuyentes
- Se realiza otras funciones asignadas por la jefatura inmediata
- Escaneos de las declaraciones juradas, grabando en la carpeta compartida
- Impresión de estados de cuenta a solicitud del contribuyente
Asesor de servicios - Redes Sociales Enel - Empresa Teleatento Perú SAC - Lima
(2023-12 - 2024-07)
- Orientación al cliente mediante WhatsApp referente a su facturación
- Cambio de titularidad
- Alumbrado público
- FISE y ventas
- Uso de los diversos aplicativos como Synergia, Salesforce
- Verificación de los diversos casos de facturación
Asesor de servicios de Directorio - Empresa BBVA Perú - Lima
(2023-08 - 2023-09)
- Atención presencial a los clientes
- Realizaba depósitos
- Diversos pagos a instituciones
- Cambio de moneda extranjera
- Contabilización de efectivo de los cajeros que se tenía en oficina
- Reposición de tarjetas
- Contabilización del efectivo en bóveda
- Manejo de los diversos aplicativos en ventanilla
Bandeja Canales - Backoffice canales banco BBVA - Empresa Teleatento Perú SAC - Lima
(2022-07 - 2023-01)
- Recepción de reclamos de los clientes por error con plin, agentes
- Envío de detalles de sus depósitos cuando solicitan el voucher
- Verificación de pagos de recaudos que realiza
- Verificación mediante la base que se tiene
- Verificar la activación de su token
- Si es que tiene activo su banca móvil y con qué número está registrado
- Se utiliza el yepex
- Se genera tickets por Jira para seguimiento de alguna transferencia Plin
- Se utiliza el 3270 para los diversos comandos
- Se utiliza el Nacar para descargar estado de cuenta
BackOffice cajero - Backoffice cajeros banco BBVA - Empresa Teleatento Perú SAC - Lima
(2022-01 - 2022-06)
- Recepción de reclamos de los clientes referente a problemas con sus depósitos en los cajeros
- Revisión de la wincha, que es el detalle del cajero para poder visualizar los billetes ingresados
- Identificación del error que tuvo el cajero al momento que el cliente realizaba su transacción
- Revisión de reclamos reiterativos
- Envío de carta correspondiente cuando el cliente está inconforme con la respuesta del reclamo
- Uso del sistema Nacar para abonar si corresponde
- Registro de asiento contable cuando realizó el abono
- Uso del harec para ver los reclamos
- Manejo de Excel para registrar reclamos reiterativos
- Manejo de Excel para ver los diversos cajeros y oficinas
- Uso del correo corporativo del banco, llamado contractor
Asesor línea empresas banco BBVA - Empresa Teleatento Perú SAC - Lima
(2020-12 - 2021-12)
- Asesoría del servicio Net Cash, que utilizan las empresas
- Guía al cliente para que realice configuraciones dentro de su net cash tanto por la computadora como por su app de su celular
- Orientación para ciertas operaciones que realizaría en oficina
- Envío de los formatos
- Guía para que pueda descargarlos desde la página del banco BBVA
- Reseteo de usuarios
- Desbloqueo
- Manejo de diversos aplicativos como emulador, excel, helpdesk, gap
Asesora de Servicios Claro - Centro de atención Claro - Corporación Sapia SA - Lima
(2018-05 - 2020-04)
- Brindaba atención personalizada a los clientes
- Manejo de los diversos aplicativos de Claro
- Visualización de servicios postpago, prepago, cable y telefonía fija
- Ingreso de reclamos
- Seguimiento correspondiente de reclamos
- Venta de diversos servicios de la empresa
- Resolución de dudas sobre el servicio adquirido
- Orientación a los clientes
Administrativo - Restaurante Señor Limón - Empresa Gastronomía QXG - Lima
(2017-03 - 2017-09)
- Manejo de personal en las diversas áreas: cocina, salón y bar
- Manejo del sistema infhorest, donde se veía el ingreso de pedidos
- Visualización de porciones de cada plato
- Inventario mensual
- Ingreso de pagos
- Recepción de proveedores
- Realización de horarios semanales del personal
- Seguimiento del personal nuevo
- Gestión de los pedidos diarios que realizaba para los diversos platos que se manejaba en el restaurante
