Rosa Saavedra Muñoz

Estudiante de Negocios Internacionales (5to ciclo) con experiencia sólida en atención al cliente, caja, ventas y operaciones. Reconocida por el liderazgo, resolución de problemas y orientación a resultados. Comprometida con brindar un servicio de excelencia y aportar valor al equipo.

Auxiliar de operaciones at Cinepolis (2025-11 – 2026-03)

• Limpieza y acondicionamiento de salas de cine para garantizar la experiencia del cliente.
• Recepción y verificación de boletos para el ingreso a funciones.
• Mantenimiento de limpieza y orden en lobby y áreas comunes.
• Limpieza y control de higiene en servicios higiénicos.

Counter y atención al cliente at Shalom (2025-02 – 2025-04)

• Realicé inventarios y el desembarque de encomiendas, clasificándolas por áreas en almacén.
• Gestioné solicitudes de clientes en mostrador y sistema.
• Reduje los tiempos de espera en cola mediante una atención eficiente.
• Apoyé en la adaptación de nuevos colaboradores.

Team Member (Caja y atención al cliente) at Papa John's (2024-04 – 2025-02)

• Atención en caja, manejo de cobros y control de pedidos.
• Coordinación de entregas en mesa y delivery.
• Abastecimiento, limpieza y organización del área operativa.
• Apoyo en producción.

Multifuncional (Atención al cliente y caja) at Tiendas Mass (2023-04 – 2024-03)

• Asignada a tiendas con alto volumen por rapidez en caja.
• Encargada de tienda: inventarios, cuadre de caja y control de bóveda.
• Ejecución de layout, limpieza, orden y actualización de precios.
• Impulso de productos para mejorar las ventas.

Área de Retenciones Móviles – Claro at Dynamicall (2019-03 – 2019-09)

• Atención a clientes con intención de cancelar servicios.
• Aplicación de estrategias de retención: descuentos, renovaciones y mejoras de plan.
• Resolución de inconvenientes técnicos y administrativos.

Administración de Negocios Internacionales – Instituto Peruano de Administración de Empresas (IPAE) (2021)