Sabrina Zam

Desarrolladora de Software proactiva, organizada y orientada a la experiencia del usuario. Combino habilidades en gestión de proyectos con una valiosa experiencia en atención al cliente, lo que me permite comunicarme de forma efectiva, trabajar en equipo y traducir necesidades complejas en soluciones digitales eficientes. Destaco por mi capacidad analítica para resolver problemas técnicos, mi adaptabilidad a nuevas tecnologías y un nivel de inglés técnico intermedio.

Busco integrarme a un entorno dinámico donde pueda aportar mi liderazgo, responsabilidad y compromiso con la innovación.

Asesora y Capacitadora en TIC - TECSUP | Proyecto TICs Espinar - Arequipa - Arequipa - Perú

(2026-05 - 2026-07)

• Capacité a docentes de instituciones educativas de Espinar de los distintos niveles de educación básica en el uso pedagógico de las TIC.
• Desarrollé sesiones prácticas sobre herramientas digitales, entornos virtuales de aprendizaje y recursos multimedia aplicados a la educación.
• Capacité en el uso eficiente de equipos tecnológicos y herramientas digitales para fortalecer el proceso de enseñanza-aprendizaje.
• Abordé contenidos de aprendizaje cooperativo con TIC, seguridad digital, protección de datos y ética digital, además de elaborar materiales y recursos didácticos para las capacitaciones.

Fiscalizadora de Local de Votación - Jurado Nacional de Elecciones - Arequipa - Arequipa - Perú

(2026-04 - 2026-04)

• Supervisé el desarrollo del proceso electoral en la zona asignada, asegurando el cumplimiento estricto de las normativas vigentes.
• Coordiné la logística del local y la resolución de incidencias en comunicación directa con el Jurado Electoral Especial.
• Logro: Gestión exitosa del entorno electoral con cero incidencias críticas reportadas en el local.

Asesora de Telecomunicaciones - ENTEL - Arequipa - Arequipa - Perú

(2025-11 - 2025-12)

• Brindé asesoría especializada en planes de conectividad y servicios de telecomunicaciones para clientes particulares y corporativos.
• Gestioné el ciclo completo de atención, resolviendo consultas técnicas complejas y coordinando el soporte postventa.
• Logro: Cumplimiento constante de las metas mensuales de retención y satisfacción de usuarios.

Especialista Tecnológica - SAMSUNG - Arequipa - Arequipa - Perú

(2025-03 - 2025-10)

• Asesoré a usuarios sobre tecnologías de hardware y pantallas de alta gama (OLED, Neo QLED), traduciendo especificaciones técnicas a un lenguaje sencillo.
• Realicé demostraciones prácticas del ecosistema de la marca y controlé el inventario físico de la tienda.
• Logro: Lideré el soporte postventa, incrementando los índices de fidelización de clientes.

Promotora Tecnológica - EPSON - Arequipa - Arequipa - Perú

(2024-01 - 2024-04)

• Promoví soluciones de impresión inteligente, guiando al consumidor final según sus necesidades de rendimiento y conectividad.
• Brindé asistencia técnica de primer nivel para la configuración y sincronización inalámbrica de los equipos.
• Logro: Reducción en los tiempos de atención mediante la rápida identificación del perfil del cliente.

Líder de Proyecto (PO / Scrum Master) - TECSUP - Proyecto de Software Sostenible - Arequipa - Arequipa - Perú

(2024-04 - 2024-07)

• Coordiné las células de desarrollo y los entregables del equipo bajo el marco de trabajo ágil Scrum.
• Diseñé una compostadora automatizada mediante Arduino (integración HW/SW) y desarrollé la plataforma web informativa en Django.
• Logro: Entrega a tiempo de un prototipo funcional con el 100% de integración de sistemas.

Desarrollador Backend - TECSUP - Sistema de Gestión de Bibliotecas - Arequipa - Arequipa - Perú

(2023-10 - 2023-12)

• Desarrollé la arquitectura del backend utilizando Laravel y gestioné la base de datos NoSQL con MongoDB.
• Elaboré diagramas técnicos y la documentación de requerimientos del sistema bajo metodología RUP.
• Logro: Sistema operativo desplegado con éxito y con 0 errores reportados en el entorno de producción.

Desarrollador Full-Stack - TECSUP - Sistema de Venta de Boletos - Arequipa - Arequipa - Perú

(2023-05 - 2023-07)

• Diseñé la estructura de base de datos relacional con 8 tablas en MySQL y programé sus operaciones CRUD.
• Implementé el control de accesos por roles y optimicé consultas SQL complejas para mejorar el rendimiento.
• Logro: Reducción del 50% en los tiempos de respuesta y carga de información de la plataforma.

TECSUP INSTITUTO SUPERIOR (2022 - 2025)