Tripulante a Bordo - Perú Rail
(2016-05 - 2017-05)
- Atención de calidad al pasajero con la finalidad de mejorar su experiencia
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el lugar de trabajo
- Ventas de productos a bordo (prendas de alpaca, artesanos, souvenirs)
Atención al Cliente - Elektro Sur Este
(2017-06 - 2018-03)
- Brindar información sobre los procedimientos que se lleva a cabo
- Coordinación con diferentes departamentos
- Atender quejas rellanos y pedidos
Analista de Créditos - Caja Arequipa
(2018-05 - 2023-08)
- Atención al cliente
- Asesoría y consultoría de productos financieros
- Seguimiento y retención a clientes potenciales para la fidelización con la empresa
- Ventas de productos financieros para la colocación de créditos (hipotecarios, vehiculares y convenio)
- Análisis y evaluación de ratios financieros
- Gestión y cobranza de cuotas
Guest Relation - Hotel Boutique Casa del Sol
(2024-01 - 2024-05)
- Atención al pasajero nacional y extranjero
- Revisión del área de HK
- Sistemas Integrados de Gestión Administrativa
- Ventas de servicios dentro del hotel (masajes y prendas)
- Check in check out de los huéspedes
Servicio de Atención al Pasajero - Perú Rail
(2024-10 - 2024-12)
- Dar la bienvenida al pasajero, ayudarlo en sus necesidades
- Atenciones personalizadas a diferentes tipos de pasajeros
- Brindar asesorías e información para que el pasajero tenga la mejor experiencia
- Generar ventas comerciales
- Resolver problemas, reclamos y contingencias
- Trabajar en equipo para mantener un entorno seguro y coordinado
Server - Belmond - Cusco
(2025-04 - 2025-12)
- Atención al cliente: recibir, saludar y atender al cliente desde su llegada hasta su salida, asegurando su satisfacción, resolviendo dudas y realizando sugerencias sobre alimentos y bebidas.
- Preparación de la zona de servicio: acondicionar el área, montar y preparar mesas con manteles, cubiertos, vasos y demás elementos necesarios, garantizando el orden y la limpieza.
- Conocimiento del menú: dominar la oferta de alimentos y bebidas para poder responder preguntas, realizar recomendaciones y orientar al cliente en su elección.
- Servicio de alimentos y bebidas: garantizar el servicio correcto de todos los productos solicitados por los clientes, cuidando que cada alimento y bebida se sirva a la temperatura idónea.
- Coordinación con garrotero: apoyarse en el garrotero para el traslado de los platos desde la cocina hasta la mesa, supervisando la correcta entrega y presentación de los pedidos.
- Cumplir normas de higiene personal y manipulación segura de alimentos y bebidas
- Resolver quejas o problemas de clientes con calma, ofreciendo soluciones y escalando cuando corresponda
Agente de Servicio al Pasajero - Latam Airlines
(2026-01)
- Recibir y orientar a los pasajeros con un trato amable, resolviendo dudas y brindando información sobre sus vuelos.
- Realizar el check-in: verificar la reserva, emitir la tarjeta de embarque y asignar asientos cuando corresponda.
- Revisar que el pasajero cuente con la documentación necesaria para viajar (DNI, pasaporte, visas u otros requisitos).
- Recibir, pesar y etiquetar el equipaje de acuerdo con las normas de seguridad y políticas de la aerolínea.
- Coordinar con las áreas de despacho, operaciones y las tripulaciones para garantizar un embarque ordenado y puntual.
- Supervisar y asistir durante el embarque y desembarque de los pasajeros.
- Atender situaciones especiales, como pasajeros con movilidad reducida, menores que viajan solos, cambios de vuelo o incidencias con el equipaje.
- Cumplir estrictamente los protocolos de seguridad aeroportuaria y los procedimientos operacionales de la aerolínea.
