Sara Temple

¡Me apasiona mi trabajo y las cosas! Mi experiencia se centra más en servicio al cliente. Me considero útil, siempre dispuesto atender a todo lo que requieran y sobre todo soy una persona comprensible que puede ponerse en el lugar de todos. Trabajo con ética, empatía, compromiso y lealtad centrado en el logro de objetivos y alineados con la cultura de la empresa.

Tripulante a Bordo - Perú Rail

(2016-05 - 2017-05)

• Atención de calidad al pasajero con la finalidad de mejorar su experiencia
• Mantenimiento del orden y la limpieza en el lugar de trabajo
• Ventas de productos a bordo (prendas de alpaca, artesanos, souvenirs)

Atención al Cliente - Elektro Sur Este

(2017-06 - 2018-03)

• Brindar información sobre los procedimientos que se lleva a cabo
• Coordinación con diferentes departamentos
• Atender quejas rellanos y pedidos

Analista de Créditos - Caja Arequipa

(2018-05 - 2023-08)

• Atención al cliente
• Asesoría y consultoría de productos financieros
• Seguimiento y retención a clientes potenciales para la fidelización con la empresa
• Ventas de productos financieros para la colocación de créditos (hipotecarios, vehiculares y convenio)
• Análisis y evaluación de ratios financieros
• Gestión y cobranza de cuotas

Guest Relation - Hotel Boutique Casa del Sol

(2024-01 - 2024-05)

• Atención al pasajero nacional y extranjero
• Revisión del área de HK
• Sistemas Integrados de Gestión Administrativa
• Ventas de servicios dentro del hotel (masajes y prendas)
• Check in check out de los huéspedes

Servicio de Atención al Pasajero - Perú Rail

(2024-10 - 2024-12)

• Dar la bienvenida al pasajero, ayudarlo en sus necesidades
• Atenciones personalizadas a diferentes tipos de pasajeros
• Brindar asesorías e información para que el pasajero tenga la mejor experiencia
• Generar ventas comerciales
• Resolver problemas, reclamos y contingencias
• Trabajar en equipo para mantener un entorno seguro y coordinado

Server - Belmond - Cusco

(2025-04 - 2025-12)

• Atención al cliente: recibir, saludar y atender al cliente desde su llegada hasta su salida, asegurando su satisfacción, resolviendo dudas y realizando sugerencias sobre alimentos y bebidas.
• Preparación de la zona de servicio: acondicionar el área, montar y preparar mesas con manteles, cubiertos, vasos y demás elementos necesarios, garantizando el orden y la limpieza.
• Conocimiento del menú: dominar la oferta de alimentos y bebidas para poder responder preguntas, realizar recomendaciones y orientar al cliente en su elección.
• Servicio de alimentos y bebidas: garantizar el servicio correcto de todos los productos solicitados por los clientes, cuidando que cada alimento y bebida se sirva a la temperatura idónea.
• Coordinación con garrotero: apoyarse en el garrotero para el traslado de los platos desde la cocina hasta la mesa, supervisando la correcta entrega y presentación de los pedidos.
• Cumplir normas de higiene personal y manipulación segura de alimentos y bebidas
• Resolver quejas o problemas de clientes con calma, ofreciendo soluciones y escalando cuando corresponda

Agente de Servicio al Pasajero - Latam Airlines

(2026-01)

• Recibir y orientar a los pasajeros con un trato amable, resolviendo dudas y brindando información sobre sus vuelos.
• Realizar el check-in: verificar la reserva, emitir la tarjeta de embarque y asignar asientos cuando corresponda.
• Revisar que el pasajero cuente con la documentación necesaria para viajar (DNI, pasaporte, visas u otros requisitos).
• Recibir, pesar y etiquetar el equipaje de acuerdo con las normas de seguridad y políticas de la aerolínea.
• Coordinar con las áreas de despacho, operaciones y las tripulaciones para garantizar un embarque ordenado y puntual.
• Supervisar y asistir durante el embarque y desembarque de los pasajeros.
• Atender situaciones especiales, como pasajeros con movilidad reducida, menores que viajan solos, cambios de vuelo o incidencias con el equipaje.
• Cumplir estrictamente los protocolos de seguridad aeroportuaria y los procedimientos operacionales de la aerolínea.

Licenciada - Administración de Negocios Internacionales - Universidad Continental (2019)