Sergio Carpio Contreras

Interesado en todo relacionado al Área Administrativa/Coordinador/Soporte

Auxiliar inmobiliario - freelance - Lima, Perú

(2022-12 - 2026-01)

Administrador de alquiler y mantenimiento de oficina.

Voz a entrenador AI - Outlier - Perú

(2025-04 - 2025-11)

Mejorar los modelos de IA mediante la recopilación de comentarios y diálogos de temas rutinarios en audios de alta calidad.

Asesor de soporte técnico - Comdata España & Latam - Santiago de Surco, Lima, Perú

(2022-03 - 2022-04)

• Técnico asesor de soporte técnico en brindar soporte y diagnóstico de los servicios de cable, internet y telefonía fija para los clientes de Movistar.
• Generar reclamos, quejas, seguimiento de casos y ajuste de recibos de los servicios de Mono, Duo y Trio de Movistar.
• Manejo interna de respuesta hacia los clientes asegurando la comunicación apropiada para buenos resultados en las recepciones de llamadas.
• Coordinar, priorizar, registrar visita técnica interna y exterior domiciliaria mediante el uso de aplicativos.
• Derivación de ventas, migraciones, bajas, upgrade y downgrade de los paquetes de Mono, Duo y Trio.
• Brindar información y actualización sobre recibos de pago, parrillas de canales, precio de translados de instalación y equipos nuevos (modem, decodificadores, teléfonos).

Capacitador DAC de Claro - Hazlo Simple - Santiago de Surco, Lima, Perú

(2020-08 - 2022-01)

• Capacitar miembros nuevos y recientes de las nuevas ofertas y promociones de productos y servicios de Claro mediante la aplicación Zoom.
• Registrar datos y coordinar ventas de los productos y servicios de Claro.
• Registrar datos de Portabilidad y Renovación de telefonía móvil de clientes Postpago y Prepago.
• Registrar datos de cobertura de Internet fijo Inalámbrico/FTTH, telefonía hogar y paquetes de TV de Claro.
• Verificar si los clientes tienen deudas y si pueden pagar en cuotas sus equipos antes de la venta.
• Utilización del Sistema A365 y Sisact para registros de usuarios nuevos y recientes.

Cajero financiero y comercial - CERTUS - Lima, Lima, Perú

(2020-02 - 2020-10)

Curso teórico y práctico de Cajero financiero y comercial, lavado de activos y POS, cambio de moneda, operaciones financieras en caja, cheques.

Profesor de inglés - ASESOR - Provincia de Lima, Perú

(2016-01 - 2020-02)

Ejercicio independiente de la enseñanza del Idioma Inglés a alumnos de Primaria. Enseñanza en corregir, ordenar y crear oraciones con verbos en el tiempo presente, pasado y futuro. Orientando a los alumnos para la creación de textos para Cartas e Historias. De un total de 20 alumnos, el 80% tuvo una buena enseñanza y metodología de estudio del idioma.

Asistente Informático - Soporte Técnico Remoto - Miami/Fort Lauderdale y alrededores, Estados Unidos

(2013-05 - 2014-04)

Ejercicio independiente de soporte técnico de Software y Hardware para laptops a personas y amigos. Limpieza interna y externa de Hardware. Recomendaciones y sugerencias para compra de repuestos y piezas nuevas para laptops. Instalación de programas y antivirus.

Administración en Turismo - Marketing de servicios de turismo y viajes - Universidad San Ignacio de Loyola (2009 - 2023)

Estudiante de Secundaria Graduado - Educación secundaria - Colegio FAP Jose Quiñones (2004-03 - 2008-12)