Silvana Albines

Profesional con vocación de servicio al cliente, comprometida, con experiencia trabajando en entornos de atención al cliente en productos para telefonía, hogar y vestimenta. Me he desarrollado en entornos exigentes y de ritmo acelerado, trabajando para proporcionar a los clientes el más alto nivel de servicio al cliente posible. Orientado a objetivos y búsqueda de soluciones a cualquier problema.

Ejecutiva de Contact Center - Remoto at CLINICA INTERNACIONAL (2025-01 – Present)

• Brindar atención a pacientes para el agendamiento de citas presenciales y virtuales, haciendo validaciones en el sistema de Sited, Xhis, Sked, Prm, conocimientos en programas del sector salud y realizando correctos flujos de atención para los pacientes.

Atención al cliente Claro at MDY CALL CENTER (2017-02 – 2017-12)

• Brindar solución de problemas a clientes de Claro, brindando estados de cuenta, planes, promociones, recibos, consumos, equipos y servicios adicionales.

Teleoperadora en el Área de Verificación at NEXOPHONE (2015-06 – 2016-12)

• Lectura de contratos escritos a publico hispano en Estados Unidos, teniendo en cuenta los estándares de calidad en la llamada.

Teleoperadora en el Área de Atención al Cliente at PUBLIGUIAS CHILE (2015-01 – 2015-05)

• Brindar teléfonos, direcciones, horarios de atención de los diferentes lugares de Chile. Clientes se comunicaban para adquirir todo tipo de información.

Negocio propio at Rayas Aua / Eima Kids (Present)

• Venta de productos personalizados brindando a nuestros clientes experiencias únicas e individuales, realizando productos innovadores para regalos y ropa para niños.

Inicial, primaria y secundaria – I.E.P. SANTA ROSA DE LIMA - SAN BORJA (1999 – 2009)

Profesional técnico in Administración de hoteles y restaurantes – ISIL - INSTITUTO SAN IGNACIO DE LOYOLA (2015 – 2017)