Sonia Condori

Bachiller en Administración y Negocios Internacionales, especializada en Análisis de Datos e Inteligencia de Negocios. Cuento con experiencia en sectores retail e industrial automatizando reportes, diseñando dashboards y realizando seguimiento a KPIs operativos mediante SQL, Power BI y Excel, que apoyan la planificación comercial y la toma de decisiones. Me caracteriza una alta capacidad analítica para diseñar soluciones basadas en datos que maximizan la eficiencia y la rentabilidad del negocio.

Analista de Postventa at Estilos SRL (2026-01 – Present)

• Diseñé y automaticé dashboards e indicadores clave de gestión (KPIs) sobre reclamos, desempeño de proveedores y garantías, transformando datos brutos en información estratégica para la toma de decisiones.
• Implementé proyectos de mejora de procesos en el área de servicio técnico, logrando reducir el tiempo de ciclo total (Lead Time) desde el ingreso del producto hasta la entrega al cliente.
• Coordiné con marcas y proveedores la evaluación y resolución de casos de garantía, reparaciones y cambios de productos, priorizando soluciones favorables para el cliente y alineadas con las políticas de la empresa.
• Elaboré reportes e indicadores de gestión para el seguimiento de reclamos, garantías, órdenes de servicio y desempeño de proveedores, apoyando la toma de decisiones y la mejora continua.

Analista de Ventas y Operaciones at Estilos SRL (2025-06 – 2025-07)

• Evaluación del desempeño comercial por región, tienda, canal y línea de producto mediante análisis de rentabilidad, cumplimiento de metas y variaciones frente al presupuesto.
• Monitoreo de campañas y promociones, identificando cambios en patrones de compra, niveles de conversión y desviaciones respecto a los objetivos comerciales.
• Gestión y validación de comisiones e incentivos, asegurando la integridad de la información, la correcta aplicación de metas y el adecuado control presupuestal.
• Monitoreo y análisis de indicadores de Customer Experience, realizando seguimiento a reclamos, observaciones e incidencias para identificar oportunidades de mejora en los procesos y fortalecer la satisfacción del cliente.

Practicante Profesional de Ventas y Operaciones at Estilos SRL (2024-09 – 2025-05)

• Desarrollé reportes e indicadores comerciales para el seguimiento de ventas a nivel nacional, monitoreando el desempeño de tiendas físicas y del canal e-commerce, así como el impacto de campañas y promociones para apoyar la toma de decisiones.
• Realicé el seguimiento de indicadores operativos y del cumplimiento de procesos diarios, incluyendo la gestión de GEX, traspasos, pedidos en VTEX y otras actividades críticas, asegurando la correcta ejecución en todas las tiendas.

Asistente de Inteligencia Comercial at Ladrilleria Diamante SAC (2025-08 – 2025-12)

• Analizar y proyectar ventas en millares y soles a nivel macro (mercado, regiones, divisiones) y micro (tienda, cliente y producto), generando información precisa y oportuna para la planificación comercial.
• Elaborar y presentar reportes de gestión comercial con KPIs de ventas, rentabilidad por canal y cumplimiento de metas, identificando desviaciones relevantes y recomendando acciones correctivas.
• Administrar, validar y auditar comisiones, bonos e incentivos del equipo comercial, asegurando consistencia con las políticas internas, integridad de la información y alineación con los objetivos de la organización.

Especialización in Analytics e Inteligencia para los Negocios – Universidad del Pacífico (2025-03 – 2025-08)

Bachiller in Administración y Negocios Internacionales – Universidad Continental (2020-03 – 2024-07)

Certificación in Análisis de Datos – Universidad ESAN (2024-01 – 2024-03)

Certificación in SQL aplicado al Análisis de Datos – UPC: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (2026-02 – 2026-02)

Certificación in Hojas de Cálculo – PUCP: Pontificia Universidad Católica del Perú (2023-10 – 2023-10)