Tania Hermitaño
Lic. Adm turismo y hoteleria
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Sobre mí
Profesional del servicio al cliente comprometido con varios años de experiencia trabajando en entornos de servicio al cliente con productos tangibles e intangibles.Me he desarrollado en entornos exigentes y de ritmo acelerado, trabajando para proporcionar a los clientes el más alto nivel de servicio al cliente posible. Orientado a objetivos y comprometido con la búsqueda de soluciones a cualquier problema.Me considero una persona responsable, puntual y resolutiva.
Experiencia
Ejecutiva de cuenta corporativas / mar 2019 - ago 2019
Grupo Kallpa S.A.C, La Molina, Lima.
Venta de Pasajes Nacionales e Internacionales.
Impresión de Boletos y documentación de embarque, postergaciones de viajes, anulación de boletos.
Emisión de Guías y facturas.
Administradora Junior / sep 2019 - may 2021
Norky´s, Lima, Lima
Realizar apertura y cierres de la tienda.
Administración de personal, verificar el buen funcionamiento del sistema operativo, realización de inventarios, control diario y Kardex.
Atención y solución de reclamos, realizar comparativos de ventas diarias,
semanales, mensuales y anuales.
Representante Financiero /ago 2021 – set 2022
Interbank, San Martin de Porres, Lima.
Encargada de atender a clientes y no clientes del banco.
Educar sobre los canales digitales del banco.
Brindando servicios y productos (afiliación, cuentas, prestamos, entre otros).
Asesor comercial /set 2022 – dic 2023
Bbva Perú, Independencia, Lima.
Encargada de atender a clientes y no clientes del banco.
Educar sobre los canales digitales del banco.
Brindando servicios y productos (afiliación, cuentas, prestamos,
seguro, entre otros).
Educación
Adm. Turismo y Hoteleria feb 2014 - dic 2018
Universidad Privada San Juan Bautista, San borja, Lima.
Cursos
Computación Informatica jun 2016
Word - Nivel Avanzado
Excel - Nivel Intermedio
Ingles ( en curso) instituto sise
