Verónica Licera Mayorga

Me desempeñé como teleoperadora en atención al asegurado para EsSalud en línea, brindando citas de sus centros asistenciales donde les corresponda para sus atenciones de salud, además brindando información sobre el estado de sus referencias, también de verificar la acreditación de los asegurados si se encuentran en vigencia o caducidad, asimismo transferíamos las llamadas a diferentes áreas donde solicite y corresponda al asegurado, entre otros.

ATENCION AL ASEGURADO – ESSALUD EN LINEA at SILSA (2022-03 – 2023-01)

Me desempeñé como teleoperadora en atención al asegurado para EsSalud en línea, brindando citas de sus centros asistenciales donde les corresponda para sus atenciones de salud, además brindando información sobre el estado de sus referencias, también de verificar la acreditación de los asegurados si se encuentran en vigencia o caducidad, asimismo transferíamos las llamadas a diferentes áreas donde solicite y corresponda al asegurado, entre otros.

ATENCION AL CLIENTE -REPRESENTANTE DE SALUD at ALLUS - KONECTA (2016-09 – 2019-10)

Me desempeño como Representante en atención al cliente para Rimac Salud y Clínicas, brindando información acerca de coberturas del plan de salud a las clínicas que se encuentran afiliados los asegurados de acuerdo a lo solicitado en diferentes distritos, brindo solución a los diferentes inconvenientes,dudas o consultas que tenga el asegurado con respecto a su contrato de pólizas, además realizo coordinaciones con las clínicas afiliadas brindándoles información y/o validación de coberturas, consultas con el medico auditor para que evalúen medicamentos, procedimientos de los afiliados. Reportar accidentes SCTR, estudiantiles y personales.

TELEOPERADORA SENIOR at GSS (2015-11 – 2016-01)

Trabajo en el área de cobranzas, resolviendo consultas respecto a temas de facturación, deudas, y dudas sobres los cobros generados, de esta manera solicitar la reactivación de sus servicios.

TELEOPERADORA – Atención al cliente at QUALYTEL TELESERVICES SAC (2015-04 – 2015-07)

Trabajo de Plataforma en el Área de Bajas_Retenciones; resolviendo solicitudes de Bajas que el cliente emitía o solicitaba en llamada, ofreciendo productos o cambios en tarifas; además resolviendo dudas con respecto a temas de facturación, todo tipo de Reclamos presentados y dando solución correspondiente a cada cliente.

TELEOPERADORA – Atención al cliente at KONECTA BTO (2011-10 – 2015-02)

Trabajo de plataforma en atención al cliente y rellamadas a cliente críticos; resolviendo dudas respecto a temas de facturación, reclamos presentados y dando soluciones a las dificultades que puedan presentar los clientes, brindando información acerca de los diferentes servicios contratados, activaciones de productos nuevos según solicitudes y resolviendo dificultades que puedan presentar los clientes.

Título Profesora de Educación Primaria in Educación Primaria – Instituto Superior Pedagógico Las Américas (1990 – 1995)

Título Enfermería Técnica in Enfermería Técnica – Instituto Superior Tecnológico Ciro Alegría (1986 – 1988)