Veronica Valverde

Profesional con más de 9 años de trayectoria en soporte estratégico a alta dirección, optimización de procesos administrativos y gestión operativa multisectorial (Farmacéutico, Alimentos, Industrial y Retail). Competente en implementación de metodologías de mejora continua, control de KPI y liderazgo de proyectos transversales. Perfil orientado a resultados con capacidad demostrada para articular equipos multifuncionales, garantizar la trazabilidad de procesos y generar valor sostenido en entornos de alta demanda.

Reconocida por su capacidad de ejecución bajo presión, confidencialidad y orientación al cliente premium (CX).

Asistente Comercial B2B - Contrato Temporal at Seven Pharma SAC (2026-02 – 2026-03) • Seguimiento de atención a las OC en el SAP • Gestión documentaria de líneas de crédito • Atender las solicitudes de cotizaciones de los clientes • Seguimiento y coordinación a través de correos y llamadas telefónicas en la ejecución de entrega de pedidos, cotizaciones efectuadas y elaboración de reportes • Asistir y reportar a la Jefatura de Ventas • Otras funciones inherentes al área de Ventas • Gestion, planificacion y organizacion de eventos. Gestion de compra de Merch, reportes de ventas

Asistente - Contrato Temporal at Cushman & Wakefield Cuenta ALICORP (2025-10 – 2025-11) Experiencia De Cliente CX • Colaboración Interdepartamental • Fomento de Cultura CX • Mapeo del Customer Journey • Atender visitantes y llamadas telefónicas, gestionar citas y reservas • Realizar tareas administrativas generales como archivar documentos, gestionar correos y mantener el orden en la recepción • Responder preguntas y dirigir a las personas al área o departamento correcto • Resolver quejas y problemas de los clientes de manera efectiva • Actuar como primer punto de contacto para la resolución de conflictos • Mantener un registro actualizado de visitantes y personal

Asistente de Gerencia Comercial y Operativo at SERVICIOS CORPORATIVOS CORPOL SAC (2021-10 – 2025-09) RUBRO FARMACEUTICO • Gestión integral de agenda del Directorio y coordinación de actividades diarias • Soporte Administrativo y Logístico • Gestión de información estratégica y confidencial • Optimización de procesos comerciales • Coordinación interáreas • Planificación y organización de viajes corporativos y familiares • Redacción de cartas, informes, actas y documentos ejecutivos • Gestión de gastos corporativos y tramites documentarios • Organización de eventos corporativos y apoyo a diversas gerencias • Elaboración y seguimiento de cotizaciones, órdenes de compra y control de caja chica • Coordinación de reuniones, visitas nacionales y extranjeras • Gestión documental y control de CRM • Organización de ciclos comerciales, lanzamientos de productos y logística de eventos • Gestión de notas de crédito, devoluciones y guías • Capacitación de personal • Seguimiento a proyectos y tareas • Soporte administrativo integral • Gestión de inventarios • Atención al cliente

Asistente de Gerencia y Comercial at Potencia Industrial (2019-01 – 2021-02) Rubro Importación Y Distribución • Seguimiento de agenda de gerencia y atención de llamadas • Gestión de cotizaciones, proveedores y reportes de ventas • Organización de viajes nacionales e internacionales • Manejo de redes sociales corporativas • Preparación de presentaciones ejecutivas • Apoyo en presupuestos y control de gastos comerciales • Optimización de procesos comerciales • Soporte en estrategias de crecimiento • Apoyo en gestión de redes sociales

Asistente Gerencia Operativa at Grupo Vidal Y Vidal (2017-06 – 2018-07) Rubro Gestión Administrativa De Cobranza • Llevar la agenda de Gerencia de Operaciones, trato al cliente interno y externo • Gestión integral de atención al cliente • Canalización efectiva de clientes y visitas • Manejo de central telefónica y canales digitales • Registro y seguimiento de interacciones • Manejo de situaciones difíciles • Comunicación de protocolos y normas • Trabajo coordinado con áreas internas • Elaboración de cartas de no adeudo, revisión de documentos, seguimiento y revisión de propuestas crediticias • Reporte de carteras • Elaboración de cuadros de recaudación • Gestionar refrigerios, horarios, mallas, inasistencias, revisión e inventario a equipos, materiales de oficina, productos de limpieza etc. Gestión de citas medicas, viajes y cobros de alquileres

Supervisor de Mantenimiento y Procura at GRUPO La Casa De La Caña (2014-04 – 2017-04) Rubro Licorero • Gestión de agenda operativa y coordinación de actividades del área de mantenimiento y procura • Seguimiento y control de solicitudes, requerimientos, órdenes de pedido y procesos de compra hasta su cierre • Registro, verificación e ingreso de facturas, asegurando exactitud y cumplimiento de políticas internas • Coordinación y seguimiento de proveedores, evaluación de rendimiento y cumplimiento de contratos • Realización de inspecciones bimensuales en sucursales para detectar necesidades de mejora, correctivos y estándares de mantenimiento • Ejecución de inventarios, control de existencias y validación de la calidad de productos y servicios recibidos • Supervisión de la aplicación de normas, procedimientos operativos y estándares de seguridad • Capacitación del personal nuevo en procesos de mantenimiento, compras y buenas prácticas operativas • Elaboración y ejecución de planes de compra, abastecimiento y mantenimiento preventivo/correctivo

Jefe de Servicios Generales at Hotel Cristina Suites (2014-02 – 2015-01) Rubro Hotelero • Supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo de instalaciones, equipos y mobiliario • Coordinar con proveedores externos servicios como electricidad, plomería, aire acondicionado, limpieza, jardinería, etc • Garantizar el buen funcionamiento de las instalaciones para asegurar la continuidad operativa • Controlar el inventario de suministros, materiales y equipos • Planificar compras, gestionar presupuestos y optimizar el uso de recursos • Coordinar el abastecimiento de insumos para todas las áreas de la organización • Dirigir y coordinar al personal de limpieza, mantenimiento, mensajería, seguridad y otros servicios • Capacitar, asignar tareas y evaluar el desempeño del equipo • Asegurar el cumplimiento de normas internas y estándares de calidad • Seleccionar, contratar y supervisar proveedores y contratistas • Negociar tarifas, acuerdos de servicio y cumplir tiempos establecidos • Verificar la calidad de los servicios prestados por terceros

Gerente de tienda at GRUPO FERRARA (2009-05 – 2014-04) Rubro Mobiliario, Diseño Y Hogar • Atención directa al cliente en tienda, brindando asesoría profesional sobre productos, características técnicas y beneficios • Elaboración de diseños personalizados y presupuestos a medida según los requerimientos del cliente • Realización de toma de medidas en campo para garantizar exactitud en los proyectos • Gestión completa del cierre de ventas, formalización de contratos y procesamiento de cobros • Manejo de servicio postventa, seguimiento de reclamos, conformidad del cliente y fidelización • Desarrollo y seguimiento de cartera de clientes referidos para incrementar oportunidades comerciales • Visitas comerciales a constructoras y clientes corporativos para generar proyectos y alianzas • Cumplimiento de objetivos mensuales de venta por rubro, con enfoque en productividad y rentabilidad • Diseño de mobiliario para cocinas, barras, habitaciones, baños y centros de entretenimiento mediante herramientas y técnicas especializadas

Coordinadora de proyectos at INSTITUTO MUNICIPAL DE LA VIVIENDA (2000-10 – 2009-01) Rubro Construcción • Supervisión e inspección de obras y construcciones de viviendas de interés social, verificando cumplimiento de especificaciones técnicas, normativas y estándares de calidad • Revisión y validación de anteproyectos, planos arquitectónicos y estructurales, incluyendo mejoras y correcciones técnicas en AutoCAD • Elaboración de presupuestos, valuaciones de obra y estimaciones de costos, asegurando precisión y control del gasto • Realización de modificaciones y actualizaciones de planos, conforme a requerimientos del proyecto o condiciones de campo • Gestión de permisos y licencias necesarios para el inicio y ejecución de obras • Preparación de cuadros mensuales de inversión, avance físico y proyecciones de acuerdo con el plan de obras mensual o anual • Coordinación de reuniones con obreros, cuadrillas y beneficiarios, garantizando comunicación efectiva y avances según cronograma • Monitoreo del avance de obra, identificación de desviaciones y ejecución de acciones correctivas

Curso in SAP 4/HANA MM - Key User – Connection Advanced (2025-12)

Curso in Especialización Potenciar Experiencia del Cliente (2025-09 – 2025-12)

Curso in Marketing Digital & IA (2025-08 – 2025-11)

Posgrado in Diplomado en Liderazgo y gestión de equipos (2024-07 – 2025-09)

Posgrado in Diplomado Gerencia Empresarial (2012-03 – 2013-06)

Universitario in INGENIERO INDUSTRIAL – Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño (2003-04 – 2008-08)

Universitario in TECNICO EN OBRAS CIVILES (1999-10 – 2002-11)

Secundario in ADMINISTRACION – I.U. De Tecnología Isaac Newton (2000-03 – 2001-11)