Victor Manuel Ramirez Barrientos

Bachiller en Administración con más de 10 años de experiencia liderando operaciones técnicas, operativas y de servicio al cliente en talleres del sector automotriz generando propuestas de valor en procesos de atención y distribución de órdenes de trabajo, monitoreo de vehículos, mantenimiento preventivo y correctivo, gestión de garantías y reclamos. Actualmente especializado en Gestión de la Calidad en el Servicio al Cliente cuento con dominio Key user de ERP´s tales como Dynamic, AutoPro y Spring destaco por mi Liderazgo, capacidad de análisis, orientación al detalle y resolución de problemas.

AUTOMOTORES GILDEMEISTER

Cargo: Torre de Control – Coordinador de Taller (junio 2012 – diciembre 2023) 

Funciones

• Responsable del proceso de atención y distribución de órdenes de trabajo a los técnicos dé acuerdo a sus pericias, instalación de la mano de obra de acuerdo a tempario, verificar servicios terminados por los técnicos, controlar los trabajos en proceso y terminado, coordinar los trabajos de terceros, equipamientos e instalación de accesorios a unidades nuevas, liquidaciones de órdenes de trabajos internos, compra de insumos y materiales, así como realizar cuadro de eficiencia y productividad.

Funciones

• Encargado de Atención integral al cliente, incluye la solución dé reclamos, análisis dé garantía, seguimiento, asesoramiento de mantenimientos y acciones correctivas en general.

PERIODO 2007 - 2010

• Cargo: Asesor de Servicios (julio 2009 – agosto2010) - NISSAN MAQUINARIAS
• Cargo: Ejecutivo Comercial Post Venta Residencial (2008 - 2009) - TELEFONICA MOVILES
• Cargo: Ejecutivo Comercial Post Venta Negocios(2007) - TELEFONICA MOVILES

• USMP - Bachiller en Administración
• Instituto de idiomas de San Martín de Porres - Inglés Intermedio
• Maquinarias de Perú - Curso: “Gestión de la calidad en el servicio al cliente”
• Maquinarias de Perú - Curso: “Negociación Comercial”
• Maquinarias de Perú - Curso: “Administración de garantías”
• Maquinarias de Perú - Curso: “Inspección de vehículos con sistema a gas”
• Maquinarias de Perú - Curso: “Manuales de equipo de diagnóstico”
• Maquinarias de Perú - Curso: “Introducción a la mecánica básica”