Víctor Vargas

Colegiado en Administración y Finanzas

Scrum

BPMN 2.0 | Diseño, modelamiento y mejora de procesos.

Programa de Administración General de Seguros

Power BI y SQL | Modelamiento de base de datos.

Auditor de la norma ISO 9001-2015.

Ingles B2 CEFR

EXPERIENCIA LABORAL RELEVANTE

➢ Analista de Operaciones – Proyectos Commercial Risk – Aon Corredores de

Seguros

Mayo 2021 - Actualidad

Funciones

• Líder de los procesos operativos de los ramos SOAT y Siniestros para Commercial Risk

Perú.

• Implementación y gestión en proyectos de la región Andina (Perú, Colombia, Ecuador).
• Desarrollo e implementación de procesos. Mejora continua y diagramación BPMN
• Gestión y relacionamiento con las aseguradoras a nivel local. Establecimiento de ANS y control de la calidad.

Principales Logros

• Se logró estabilizar la oferta de servicio interna en el área que lidero, superando el 98%

de cumplimiento de ANS.

• Establecimiento de acuerdos de nivel de servicio con las principales aseguradoras en

Perú.

• Implementación exitosa de proyectos a nivel de región Andina.

➢ Analista de Gestión de Trámites - Procesos – Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

Agosto 2018 - Oct 2019

Funciones

• Control Presupuestal: Proyección del presupuesto del área (1 millón de soles)
• Compras: Negociación y pago a proveedores, contratos y licitaciones
• Reportes: Generación de reportes hacia la gerencia.
• Procesos: Diseño y mejora de procesos. Diagramación y mejora continua.
• Auditoría: Auditoría interna a todas las áreas de la universidad, conforma a la norma ISO 9001:2015.

Principales Logros

• Implementación del proceso de digitalización de constancias de egresado, reduciendo el SLA en más del 40%. Se generó un ahorro de tiempo y dinero para la organización, así como la mejora en la experiencia del alumno.
• Generación de un sistema de reportería diaria y mensual, la cual se utilizó para la mejora en los tiempos de atención del área.
• Se generaron eficiencias en el presupuesto del área mediante mejores contratos con proveedores y mejor asignación de recursos.
• Creación y actualización de procesos, mediante flujogramas con la notación BMPN 2.0.

➢ Asistente de Gestión de Trámites – Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

Noviembre 2016 - agosto 2018

Funciones

• Encargado de administrar los procesos del área corporativa de atención al alumno.
• Creación de SOPS e instructivos.
• Contacto y reuniones con Directores académicos y administrativos.
• Capacitaciones a los canales de atención.

FORMACIÓN PROFESIONAL

LICENCIADO Administración y Finanzas Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas, UPC

ESPECIALIZACIÓN EN BUSINESS PROCESS MANAGEMENT - (BPMN 2.0)

Escuela de Postgrado de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas, UPC

PROGRAMA ESPECIALIZADO EN SCRUM Y ESCALAMIENTO - Metodologías Ágiles

Escuela de Postgrado de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas, UPC

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN GENERAL DE SEGUROS - Seguros Asociación Peruana de Corredores de Seguros - APECOSE