Yang Chang

Postulación: Gerente de proyectos TI | Mesa de ayuda

Talento

LimaMiembro desde 6 de noviembre de 2026

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Sobre mí

Ingeniero de Sistemas con trayectoria en TI desde 2003, experiencia en coordinación de soporte, mesa de ayuda e implementación de soluciones.

Máster

Universitario en Dirección y Gestión de TI y formación en gestión de proyectos.

Experiencia liderando equipos, coordinando con clientes y gerencia, administrando presupuestos y atendiendo incidencias en retail y salud.

Experiencia

Consultor de Servicios (Consultoría TI) at Dedalus Global Services Perú S.A.C. (2021-03 – 2026-10)

Implementé hasta 50 modificaciones de PCO (Portal de Clientes Online) en dos años, desde el análisis y los cambios de código y consultas hasta las pruebas y el despliegue. Los usuarios validaron las mejoras y dieron conformidad para su cierre en producción.
Mejoré mensajes de confirmación de descarga, tratamiento de errores en datos de pacientes y comportamiento de la vista previa de resultados, conservando los componentes existentes y coordinando con usuarios, responsables de laboratorio y jefes de TI.
Analicé un incidente de seguridad en JBoss y desarrollé la aplicación reemplazante sobre WildFly; reconstruí también SerumBank mediante descompilación, modificación de código y compilación. Asumí las pruebas y la preparación de ambos reemplazos; la puesta en producción quedó pendiente de confirmación al cierre de mi participación.
Elaboré consultas estadísticas y analicé flujos, datos y errores funcionales en DNlab y Halia (LIS). Evalué capacidad y realicé mantenimiento de servidores asociados a PACSonWEB para Los Cobos.

Analista de Sistemas, con funciones de Jefe de Sistemas at Triathlon Sport SAC (2017-07 – 2021-03)

Coordiné a 2 personas y reporté a gerencia, gestionando sistemas para 60 tiendas; administré el presupuesto del área y negocié con proveedores.
Reduje los errores de inventario en 80% mediante la corrección de cálculos de stock y la mejora de procesos de inventario y registro documentario.
Reduje el gasto de conectividad en 15% al renegociar servicios, eliminar prestaciones innecesarias y ampliar la cobertura entre tiendas y almacén, con mejoras de wifi.
Recuperé la operación del servidor central de ventas y las bases de datos en 2 días tras un ransomware, mediante la reinstalación del servidor y la restauración de respaldos en la nube.

Jefe de Sistemas y Proyectos at Keosko Perú SAC (2016-01 – 2017-06)

Restauré el código del sistema propietario perdido en 3 meses con US$2.500 de costo, frente a una estimación de US$120.000 por recuperación externa; el sistema continuó en uso durante 2 años.
Gestioné 15 proyectos en 6 meses: 5 instalaciones de sistemas de ventas y 10 proyectos web con integraciones y migración de datos. Coordiné normalmente 2 especialistas y equipos del cliente; reporté avances a gerencia y gestioné componentes del presupuesto de cada proyecto.

Jefe de Sistemas at Palmas Stores SAC | QuikSilver, DC, Fox y Roxy (2013-11 – 2015-11)

Creé el área de sistemas, incorporé 2 colaboradores y coordiné servicios de tecnología para 24 tiendas, reportando a gerencia administrativa.
Reduje el costo de internet en 50% al reevaluar servicios duplicados y trabajar con un proveedor especializado; gestioné infraestructura, conectividad y proveedores.
Reduje las diferencias de inventario en 90% al corregir cálculos y rediseñar flujos y plazos de registro. Implementé Tableau para información gerencial, cuya extracción se redujo en 60% según estimación de gerencia.

Jefe de Soporte e Implementación at Retail Custom Solutions (2011-06 – 2013-11)

Coordiné la atención a clientes, el control de incidencias y la programación de implementaciones de nuevas cuentas en el sistema RMS; brindé soporte de mesa de ayuda y revisé procesos con los clientes.
Reduje los tiempos de implementación de sistemas en clientes en 50% mediante scripts de configuración y procedimientos de usuarios.
Reduje el tiempo de atención de aproximadamente 2 horas a 15 minutos mediante documentación de incidencias y preguntas frecuentes (FAQ).

VCM, DentiLab y Petrobras (2008 – 2011)