Yssenia Tel-Telmark

Teleoperadora - Telemarketing

Talento

LimaMiembro desde 5 de noviembre de 2026

Atención al públicoOrganización del trabajoToma y transcripción de notasAtención integral al clienteExcelente comunicación oral y escritaMicrosoft OfficeProactividad e iniciativaGestión de bases de datosRapidez y eficienciaResolución de problemasFlexibilidad y adaptabilidadManejo de herramientas informáticasActitud resolutivaGestión de facturasProfesionalidad y responsabilidadAtención telefónicaGestión documentalTELEMARKETING – TIPOS – CASOSTÉCNICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTEGESTIÓN DE RECLAMOS, COBRANZAS Y TELEVENTALOCUCIÓN (Educación de la voz)IMAGEN PERSONALOPERACIÓN DE CENTRALES TELEFÓNICAS DIGITALESMANEJO DE WINDOWS XP -2000 – WORD - EXCEL – POWER POINTNAVEGACIÓN EN INTERNET.DIGITACIÓNWORD –EXCEL AVANZADO-ACCESS-VISUAL BASIC-PAGINA WEB-DOCUMENTACION MERCANTIL.

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Atención al públicoOrganización del trabajoToma y transcripción de notasAtención integral al clienteExcelente comunicación oral y escrita

Sobre mí

Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.

Experiencia

AUXILIAR DE OFICINA - FIBRAS Y OXIDOS SA

(2012-09 - 2024-01)

Atención al cliente teléfono y presencial, proporcionando información precisa, válida y completa sobre las consultas y dudas satisfaciendo las necesidades de los clientes, cumpliendo con los objetivos de ventas de oficina.
Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
Gestionar cotización y seguimiento.
confirmar la fecha de entrega por correo, mensajes o teléfono a los clientes.
Ingreso de pedidos al sistema, siempre y cuando sea autorizado por el área de crédito y cobranza.
Procesamiento de pedidos y pagos.
Emisión de la factura en línea.
Registro de información y actualización del archivo.
Mantenimiento y actualización de las bases de datos.
Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
Apoyo en el departamento de crédito y cobranza elaborando NC, ND, letras, autorización de pedidos, gestión efectiva de la cobranza, aviso de su nro. único de letra; seguimiento a clientes morosos; Determinación de malas deudas, etc.

EJECUTIVA TELEFÓNICA - C&R CONTACTOS Y SERVICIOS SAC

(2010-03-22)

Venta de servicio de larga distancia “Telefónica Latina” por tarifarios, ilimitado, retorno de llamadas para el mercado Latino de EEUU.
Captación de clientes nuevos.
Fidelizar y mantener clientes ya captados
Asesoramiento a los clientes, seguimiento y actualización de base de datos, brindando la información de manera clara, amable, transparente y profesional.
Programación de citas para que los clientes potenciales cierren los acuerdos de venta.