Agent de recouvrement de créances - Offshore Outsource Operations Inc. (Redmen Fire Protection, Adair Evacuation and Safety) - 3 San Miguel Ave., Pasig City, Metro Manila, Philippines
(2024-06)
- Établissement de factures
- Contacter les clients par téléphone, courrier électronique et correspondance écrite concernant les paiements en retard.
- Assurer le suivi des comptes en souffrance et négocier des plans de remboursement et des règlements.
- Examiner les comptes clients pour évaluer leur capacité de remboursement et recommander des actions de recouvrement.
- Tenir des registres précis des interactions avec les clients, des accords de paiement et des mises à jour de comptes.
- Préparer des rapports sur les performances de recouvrement et l'état des impayés.
- Aider les clients avec les demandes de facturation, les préoccupations de paiement et les litiges de compte.
- Coordonner avec les départements Crédit, Juridique et Service client pour les cas escaladés.
- Assurer la conformité aux politiques de recouvrement de l'entreprise et aux normes réglementaires.
- Recommander des mesures préventives pour réduire les futurs impayés et les pertes financières, notamment en créant des factures récurrentes et devisées pour la facturation des clients et la gestion des comptes.
Agent de recouvrement - Orchid Cybertech Services Inc. - C-Techno Point Bldg., Julia Vargas Ave., Pasig City, Metro Manila, Philippines
(2014-11 - 2025-07)
- Géré les litiges en contactant les clients concernant les comptes impayés et les soldes en suspens.
- Effectué des appels entrants et sortants concernant l'état des comptes clients.
- Surveillé les comptes en souffrance et traité les factures pour les paiements en suspens.
- Traité les prolongations de factures en fonction des situations financières des clients.
- Exécuté les procédures de suspension et de rétablissement de compte.
- Coordonné avec des agences de recouvrement tierces pour le recouvrement de comptes.
- Clôturé les dossiers clients après achèvement réussi du paiement.
- Élaboré des plans de paiement et des arrangements pour difficultés financières.
Représentant du service client - Concentrix Business Services Co. (Amazon Account) - Libis, Quezon City, Metro Manila, Philippines
(2015-10 - 2016-08)
- Répondu aux appels entrants des clients de manière professionnelle et courtoise.
- Aidé les clients avec les produits, les services et la passation de commandes.
- Mis à jour les bases de données clients et les informations de compte.
- Coordonné avec les équipes de livraison pour assurer la livraison des produits dans les délais.
- Établi des relations positives avec les clients et amélioré la satisfaction client.
- Recueilli les retours des clients pour améliorer la qualité du service.
- Résolu les préoccupations des clients et escaladé les problèmes complexes si nécessaire.
Directeur commercial adjoint - Peregrine Services - Industrial Area, Doha, Qatar
(2009-03 - 2015-04)
- Mis en œuvre des stratégies de vente ayant contribué à la croissance de l'entreprise.
- Surveillé les comptes clients pour assurer leur satisfaction avec les services d'assurance.
- Évalué les besoins en pièces détachées pour les opérations de réparation et de remplacement.
- Calculé les frais de main-d'œuvre et surveillé les coûts de réparation.
- Supervisé les réparations de véhicules assurés et non assurés.
Chargé de compte - Keruilai Mktg. Inc. - Rizal Ave., Caloocan City, Metro Manila, Philippines
(2007-03 - 2009-04)
- Promu et vendu des refroidisseurs d'air évaporatifs à des entreprises manufacturières, des écoles, des églises, des restaurants, des centres de villégiature et des clients privés.
- Géré les comptes clients et développé de solides relations avec les clients.
- Aidé les clients avec les demandes de renseignements sur les produits et le support après-vente.
Indexeur / Correcteur - Philippine Database Services Inc. - Rudgen Bldg., Shaw Blvd., Pasig City
(1995-05 - 1996-02)
- Indexé des données à des fins d'encodage.
- Corrigé les informations encodées pour en vérifier l'exactitude et les corriger.
- Maintenu une documentation organisée et précise.
Agent de suivi des stocks - Isetann Department Store - Recto, Manila, Philippines
(1993-09 - 1994-12)
- Effectué le suivi des stocks dans les zones de vente et les entrepôts.
- Identifié les articles à rotation rapide et à rotation lente.
- Préparé les documents pour les commandes récurrentes et la coordination avec les fournisseurs.
- Surveillé les articles livrés et signalé les produits endommagés pour remplacement.
- Aidé à la surveillance du personnel de vente et des opérations en magasin.
