Sarahi Acevedo

Comercial con sólida experiencia en el sector de telecomunicaciones y captación de clientes. Especialista en venta consultiva, detección de necesidades y cierre de contratos. Destaco por mi resiliencia, excelente capacidad de comunicación y una actitud proactiva orientada 100% a la consecución de objetivos y métricas de ventas. Experta en generar confianza inmediata con el cliente y rebatir objeciones con éxito

Atención al Cliente / Auxiliar de Servicio (2024-01 – Present)

• Gestión de un volumen diario de 50–70 personas bajo entornos de alta presión.
• Resolución eficiente de incidencias con una tasa de satisfacción del 95%.
• Habilidad para la comunicación asertiva y el manejo de clientes difíciles.

Atención al Cliente y Soporte (2021-01 – 2023-12)

• Optimización de procesos operativos, logrando reducir los tiempos de espera en un 30%.
• Gestión administrativa y organización de bases de datos de clientes.

Promotora de Ventas at MOVISTAR (2019-01 – 2021-12)

• Captación Proactiva: Responsable de la captación de nuevos clientes para servicios de telefonía móvil y fija.
• Cumplimiento de Objetivos
• Asesoramiento Personalizado: Análisis de facturas de la competencia para ofrecer planes de ahorro competitivos.
• Gestión de Cartera: Tramitación integral de contratos, altas de línea y portabilidades, asegurando la satisfacción del cliente post-venta.