Adrianna Witczak

Specjalistka operacyjna z doświadczeniem w środowisku medycznym, ukierunkowana na zarządzanie placówką, optymalizację procesów oraz rozwój zespołów. Posiadam praktyczne doświadczenie w koordynowaniu pracy wieloosobowych zespołów medycznych, analizie wyników operacyjnych oraz wdrażaniu usprawnień zwiększających efektywność i jakość usług. Na co dzień pracuję z dużą skalą operacyjną, odpowiadając za ciągłość procesów, organizację pracy zespołu oraz wysoką jakość obsługi pacjenta. Łączę podejście analityczne z orientacją na wynik i doświadczenie klienta.

Sekretarka medyczna at WSSK we Wrocławiu (2022-01 – Present)

• Wsparcie przy koordynowaniu pracy zespołu obejmującego lekarzy oraz personel administracyjny
• Wsparcie przy zarządzaniu operacyjnym funkcjonowaniem jednostki medycznej i zapewnienie ciągłości pracy
• Nadzór nad jakością obsługi pacjentów z obowiązującymi standardami
• Odpowiedzialność za prawidłowy obieg dokumentacji medycznej oraz zgodność z procedurami
• Przetwarzanie i nadzór nad około 100 dokumentacjami medycznymi dziennie
• Bezpośrednia obsługa około 50 pacjentów dziennie oraz ZRM
• Tworzenie raportów oraz analiz operacyjnych wspierających podejmowanie decyzji
• Identyfikacja obszarów do optymalizacji oraz wdrażanie usprawnień (Lean Management)
• Planowanie grafików oraz organizacja pracy zespołu
• Współpraca z personelem medycznym w zakresie realizacji standardów jakości usług
• Odpowiedzialność za kodowanie procedur medycznych zgodnie z dokumentacją medyczną
• Odpowiedzialność za proces rozliczenia Oddziału
• Współpraca z innymi Działami Szpitala w tym Działem Sprzedaży i Statystyki

Specjalista ds. Marketingu i Obsługi Pacjenta at Unimedicus Gabinety Lekarskie Sp. z o.o. (2021-01 – 2022-12)

• Koordynowanie działalności operacyjnej placówki medycznej
• Nadzór nad doświadczeniem pacjenta oraz jakością świadczonych usług
• Tworzenie analiz i raportów sprzedażowych oraz operacyjnych
• Współpraca z lekarzami i partnerami biznesowymi
• Wdrażanie działań zwiększających efektywność oraz satysfakcję pacjentów
• Organizacja pracy zespołu i optymalizacja procesów

Specjalista ds. Marketingu at Malinowe Hotele Sp. z o.o. (2020-01 – 2021-12)

• Tworzenie ofert i pakietów sprzedażowych dostosowanych do potrzeb klientów
• Wsparcie działań sprzedażowych oraz bieżącej obsługi klienta
• Koordynacja współpracy między działami (sprzedaż, marketing, recepcja)
• Obsługa systemów CMS oraz aktualizacja treści marketingowych
• Współudział w realizacji działań promocyjnych i marketingowych
• Wsparcie organizacji pracy operacyjnej obiektu

Sekretarka Medyczna at USK we Wrocławiu (2019-01 – 2020-12)

• Organizacja pracy sekretariatu oraz zapewnienie sprawnego obiegu dokumentacji medycznej
• Obsługa pacjentów oraz koordynacja procesu rejestracji i wizyt
• Prowadzenie i archiwizacja dokumentacji medycznej zgodnie z obowiązującymi procedurami
• Współpraca z personelem medycznym w zakresie organizacji pracy oddziału
• Wsparcie administracyjne zespołu medycznego

Licencjat in Kosmetologia – DSW Ideis we Wrocławiu (2025-01)

Magister in Zdrowia Publicznego – Uniwersytet Medyczny we Wrocławiu (2020-01 – 2023-12)

Licencjat in Zdrowia Publicznego – Uniwersytet Medyczny we Wrocławiu (2020-01 – 2023-12)