Izabela Samojeden

Praca sezonowa na obozie wakacyjnym w USA - Camp Ramah in the Poconos (lato 2026)

Content moderator (analityk ds. danych z j. angielskim i niemieckim) w Accenture (2021-09 – 2026-05)

Obsługa zgłoszeń i wsparcie użytkowników za pośrednictwem systemu Zendesk w dynamicznym, wymagającym środowisku, przy jednoczesnej realizacji wymaganych KPI i utrzymywaniu wskaźnika jakości (Quality) na poziomie 98%+.
Analiza, klasyfikacja, weryfikacja i moderacja treści użytkowników zgodnie z wytycznymi Trust & Safety, politykami klienta oraz obowiązującymi procedurami, z wykorzystaniem dedykowanych narzędzi i kanałów.
Obsługa złożonych przypadków dotyczących wrażliwych i potencjalnie szkodliwych treści, wymagających szczególnej dokładności, odpowiedzialności oraz stosowania odpowiednich zasad.
Współpraca w międzynarodowym środowisku z wykorzystaniem kompetencji językowych, wymagająca elastyczności w zakresie godzin pracy, odporności na stres oraz sprawnej komunikacji w dynamicznym środowisku.
Mentoring i wdrożenia nowych pracowników (Buddy Program), prowadzenie onboardingu, szkoleń stanowiskowych oraz bieżące wsparcie zespołu.

Asystentka ds. Social Media, Influencer Marketingu & E-commerce - TREASURE HONORATA SKARBEK (2019-01 – 2026-05)

Współpraca obejmująca różne obszary działalności i zmieniający się zakres obowiązków w zależności od realizowanych projektów.

Wsparcie agencji Treasure w obszarze influencer marketingu: budowanie relacji z twórcami i klientami, ustalanie warunków współpracy, bieżąca koordynacja kampanii oraz nadzór nad ich terminową realizacją.
Tworzenie i realizacja contentu na kanałach social media (Instagram, TikTok, Facebook) - planowanie, przygotowanie, montaż i publikacja materiałów z wykorzystaniem CapCut, Canva oraz Meta Business Suite.
Wsparcie organizacyjne przy produkcji materiałów promocyjnych i realizacji wydarzeń - udział w planach teledysków, sesjach zdjęciowych, kampaniach reklamowych i eventach.
Kompleksowa obsługa sklepu internetowego (Shoper) - realizacja zamówień, obsługa zwrotów i reklamacji, kontakt z klientami, koordynacja wysyłek oraz współpraca z firmami kurierskimi.

Doświadczenie