Mariam Jumaa chimsala

Profesjonalista zorientowany na potrzeby klientów i dobrze zorganizowany, z doświadczeniem w komunikacji z klientami, wsparciu administracyjnym, obsłudze zapytań klientów i zarządzaniu dokumentacją. Wcześniej pracował jako sekretarz biura w Chim Security, obsługując rozmowy telefoniczne, korespondencję e-mailową, prośby klientów i działania następcze. Obecnie pracuje w sektorze hotelarskim w Warszawie, zdobywając doświadczenie w międzynarodowym i wielokulturowym środowisku pracy.

Ukończył również staż administracyjny na Vistula University, rozwijając umiejętności weryfikacji danych, dokumentacji i obsługi Microsoft Excel. Biegle posługuje się językiem angielskim i suahili, ma dobrze rozwinięte umiejętności komunikacyjne, rozwiązywania problemów i organizacyjne. Obecnie studiuje zarządzanie biznesem na poziomie licencjackim i jest zmotywowany do rozwoju kariery w obsłudze klienta i międzynarodowym wsparciu klientów.

Pracownik służby pięter - ibis Styles Hotel - Warsaw, Poland

(2024)

• Praca w międzynarodowym środowisku hotelarskim, współpraca z kolegami z różnych kręgów kulturowych.
• Utrzymywanie profesjonalnych standardów przy wspieraniu codziennego funkcjonowania hotelu i dbaniu o zadowolenie gości.
• Reagowanie na potrzeby operacyjne i koordynowanie przydzielonych obowiązków z innymi członkami zespołu.
• Realizacja codziennych zadań według napiętego harmonogramu, wykazując się rzetelnością, elastycznością i dbałością o szczegóły.
• Przestrzeganie ustalonych procedur hotelowych i utrzymywanie stałych standardów jakości obsługi.

Sekretarz biura - Chim Security - Dar es Salaam, Tanzania

(2022 - 2024)

• Profesjonalna i sprawna obsługa przychodzących połączeń telefonicznych, korespondencji e-mailowej oraz zapytań klientów.
• Kontakt z klientami i gośćmi, udzielanie informacji oraz odpowiednie kierowanie zgłoszeń.
• Rejestrowanie zapytań klientów i dokumentowanie sposobu ich rozwiązania w celu zapewnienia skutecznych działań następczych.
• Prowadzenie uporządkowanej dokumentacji klientów i dokumentów administracyjnych.
• Korzystanie z Microsoft Excel i Word w celu aktualizowania informacji o klientach i zarządzania działaniami następczymi.
• Wspieranie organizacji harmonogramu i codziennej pracy biura przy zachowaniu profesjonalnych standardów komunikacji.
• Usprawnienie organizacji archiwizacji dokumentów, aby ułatwić ich sprawne odnajdywanie.

Stażysta administracyjny - Vistula University - Warsaw, Poland

Staż na uczelni

• Opracowywanie i weryfikowanie dokumentów dotyczących staży studenckich oraz sprawdzanie kompletności i poprawności informacji.
• Kontaktowanie się z firmami i weryfikowanie ich danych, w tym nazw firm, adresów, kontaktów e-mailowych i numerów telefonów.
• Prowadzenie baz danych w Excelu i porządkowanie informacji administracyjnych.
• Prowadzenie internetowych badań dotyczących firm i identyfikowanie niezgodności w istniejących dokumentach.
• Przygotowanie instrukcji administracyjnej opisującej standardowe procedury przetwarzania dokumentów i zarządzania dokumentacją.
• Opracowanie schematu przepływu pracy w administracji, ilustrującego proces wdrażania nowych firm do programów praktyk uczelnianych.

Nauczyciel matematyki - Kinzudi Secondary School - Dar es Salaam, Tanzania

(2020 - 2021)

• Prowadzenie lekcji matematyki dla uczniów o różnych potrzebach edukacyjnych.
• Jasne objaśnianie złożonych zagadnień i dostosowywanie komunikacji do różnych poziomów nauczania.
• Monitorowanie postępów uczniów i zapewnianie indywidualnego wsparcia edukacyjnego.
• Rozwinięcie umiejętności prezentacyjnych, komunikacyjnych i rozwiązywania problemów.

Licencjat z zarządzania biznesem - Zarządzanie biznesem - Vistula University

Dyplom z kształcenia na poziomie szkoły średniej - Kształcenie na poziomie szkoły średniej (2022)

Zaawansowany certyfikat ukończenia szkoły średniej - Kształcenie na poziomie szkoły średniej (2021)