Martyna

Przygotowywanie programów wycieczek krajowych i zagranicznych, przetargów oraz misji gospodarczych Organizacja i koordynacja logistyki wyjazdów: transportu, noclegów, posiłków, atrakcji turystycznych Pilotaż grup turystycznych

Specjalista ds. obsługi klientów turystycznych i biznesowych - Gandalf Travel

(2025-05)

• Przygotowywanie programów wycieczek krajowych i zagranicznych, przetargów oraz misji gospodarczych
• Organizacja i koordynacja logistyki wyjazdów: transportu, noclegów, posiłków, atrakcji turystycznych
• Pilotaż grup turystycznych
• Reprezentowanie biura podróży w kontaktach z klientami i kontrahentami
• Opieka nad uczestnikami wyjazdu – dbanie o ich komfort i bezpieczeństwo
• Zarządzanie budżetem i otymalizacjs wydatków
• Rozwiązywanie bieżących problemów organizacyjnych i sytuacji awaryjnych
• Współpraca z lokalnymi przewodnikami, hotelami, restauracjami i firmami transportowymi

Specjalista ds. turystyki - Agencja Turystyczna

(2023-10 - 2024-12)

• Obsługa klienta
• Prezentowanie i dobór wycieczek do potrzeb klientów
• Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami
• Współpraca z touroperatorami
• Sprzedaż ofert turystycznych
• Potwierdzanie godzin oraz nadzór nad obiegiem dokumentów
• Obsługa systemów rezerwacyjnych
• Marketing oraz social media

Specjalista ds. turystyki - Fly.pl

(2023-02 - 2023-10)

• Bieżąca obsługa klienta
• Pomoc klientom, udzielanie informacji i rozwiązywanie problemów
• Wprowadzanie danych do systemu CMS
• Weryfikacja złożonych wniosków
• Udzielanie informacji turystycznej

Specjalista ds. obsługi klienta - Łódzka Organizacja Turystyczna

(2020-11 - 2023-02)

• Bieżąca obsługa klienta
• Pomoc klientom, udzielanie informacji i rozwiązywanie problemów
• Wprowadzanie danych do systemu CMS
• Weryfikacja złożonych wniosków
• Udzielanie informacji turystycznej

Animator - Organizacje animacyjne, Parki trampolin

(2016)

• Animacje na sezonowych piknikach
• Prowadzenie gier i zabaw dla dzieci i dorosłych
• Występy taneczne na scenie
• Obsługa i animacja imprez okolicznościowych

Studia - Specjalista ds. marketingu oraz organizacji usług turystycznych - Akademia Humanistyczno-Ekonomiczna (2020 - 2023)

Dyplom - Technik Obsługi Turystycznej i Czasu Wolnego - Zespół Szkół Ekonomiczno - Turystyczno - Hotelarskich (2013 - 2017)