Martyna
Specjalista ds. obsługi klientów turystycznych i biznesowych
Zatrudnij tę osobę
Wyślij ofertę pracy bezpośrednio do tego kandydata
O mnie
Przygotowywanie programów wycieczek krajowych i zagranicznych, przetargów oraz misji gospodarczych Organizacja i koordynacja logistyki wyjazdów: transportu, noclegów, posiłków, atrakcji turystycznych Pilotaż grup turystycznych
Doświadczenie
Specjalista ds. obsługi klientów turystycznych i biznesowych - Gandalf Travel
(2025-05)
- Przygotowywanie programów wycieczek krajowych i zagranicznych, przetargów oraz misji gospodarczych
- Organizacja i koordynacja logistyki wyjazdów: transportu, noclegów, posiłków, atrakcji turystycznych
- Pilotaż grup turystycznych
- Reprezentowanie biura podróży w kontaktach z klientami i kontrahentami
- Opieka nad uczestnikami wyjazdu – dbanie o ich komfort i bezpieczeństwo
- Zarządzanie budżetem i otymalizacjs wydatków
- Rozwiązywanie bieżących problemów organizacyjnych i sytuacji awaryjnych
- Współpraca z lokalnymi przewodnikami, hotelami, restauracjami i firmami transportowymi
Specjalista ds. turystyki - Agencja Turystyczna
(2023-10 - 2024-12)
- Obsługa klienta
- Prezentowanie i dobór wycieczek do potrzeb klientów
- Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami
- Współpraca z touroperatorami
- Sprzedaż ofert turystycznych
- Potwierdzanie godzin oraz nadzór nad obiegiem dokumentów
- Obsługa systemów rezerwacyjnych
- Marketing oraz social media
Specjalista ds. turystyki - Fly.pl
(2023-02 - 2023-10)
- Bieżąca obsługa klienta
- Pomoc klientom, udzielanie informacji i rozwiązywanie problemów
- Wprowadzanie danych do systemu CMS
- Weryfikacja złożonych wniosków
- Udzielanie informacji turystycznej
Specjalista ds. obsługi klienta - Łódzka Organizacja Turystyczna
(2020-11 - 2023-02)
- Bieżąca obsługa klienta
- Pomoc klientom, udzielanie informacji i rozwiązywanie problemów
- Wprowadzanie danych do systemu CMS
- Weryfikacja złożonych wniosków
- Udzielanie informacji turystycznej
Animator - Organizacje animacyjne, Parki trampolin
(2016)
- Animacje na sezonowych piknikach
- Prowadzenie gier i zabaw dla dzieci i dorosłych
- Występy taneczne na scenie
- Obsługa i animacja imprez okolicznościowych
Wykształcenie
Studia - Specjalista ds. marketingu oraz organizacji usług turystycznych - Akademia Humanistyczno-Ekonomiczna (2020 - 2023)
Dyplom - Technik Obsługi Turystycznej i Czasu Wolnego - Zespół Szkół Ekonomiczno - Turystyczno - Hotelarskich (2013 - 2017)
