Martyna

Jestem specjalistą ds. turystyki i marketingu z doświadczeniem w obsłudze klientów indywidualnych i biznesowych oraz organizacji wyjazdów krajowych i zagranicznych. Łączę wiedzę z zakresu turystyki, sprzedaży i komunikacji z praktyką w działaniach marketingowych i social mediach. Skupiam się na tworzeniu wartościowych doświadczeń dla klientów oraz skutecznej promocji usług.

Specjalista ds. obsługi klientów turystycznych i biznesowych at Gandalf Travel (2025-05 – Present)

• Przygotowywanie programów wycieczek krajowych i zagranicznych, przetargów oraz misji gospodarczych
• Organizacja i koordynacja logistyki wyjazdów: transportu, noclegów, posiłków, atrakcji turystycznych
• Pilotaż grup turystycznych
• Reprezentowanie biura podróży w kontaktach z klientami i kontrahentami.
• Opieka nad uczestnikami wyjazdu – dbanie o ich komfort i bezpieczeństwo.
• Zarządzanie budżetem i otymalizacjs wydatków
• Rozwiązywanie bieżących problemów organizacyjnych i sytuacji awaryjnych.
• Współpraca z lokalnymi przewodnikami, hotelami, restauracjami i firmami transportowymi.

Specjalista ds. turystyki at Agencja Turystyczna (2023-10 – 2024-12)

• Obsługa klienta
• Prezentowanie i dobór wycieczek do potrzeb klientów
• Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami
• Współpraca z touroperatorami
• Sprzedaż ofert turystycznych
• Potwierdzanie godzin oraz nadzór nad obiegiem dokumentów
• Obsługa systemów rezerwacyjnych
• Marketing oraz social media

Specjalista ds. turystyki at Fly.pl (2023-02 – 2023-10)

• Bieżąca obsługa klienta
• Pomoc klientom, udzielanie informacji i rozwiązywanie problemów
• Wprowadzanie danych do systemu CMS
• Weryfikacja złożonych wniosków
• Udzielanie informacji turystycznej

Specjalista ds. obsługi klienta at Łódzka Organizacja Turystyczna (2020-11 – 2023-02)

Animator at Organizacje animacyjne, Parki trampolin (2016 – Present)

• Animacje na sezonowych piknikach
• Prowadzenie gier i zabaw dla dzieci i dorosłych
• Występy taneczne na scenie
• Obsługa i animacja imprez okolicznościowych

Studia in Specjalista ds. marketingu oraz organizacji usług turystycznych – Akademia Humanistyczno-Ekonomiczna (2020 – 2023)

Dyplom in Technik Obsługi Turystycznej i Czasu Wolnego – Zespół Szkół Ekonomiczno - Turystyczno - Hotelarskich (2013 – 2017)