Zastępca Kierownika Sklepu at SMYK sp. z o.o. (2024-10 – Present)
Współzarządzanie sklepem oraz organizacja bieżącej pracy zespołu sprzedażowego.
- Zastępowanie kierownika sklepu podczas jego nieobecności oraz podejmowanie decyzji operacyjnych związanych z funkcjonowaniem placówki.
- Planowanie i nadzorowanie realizacji celów sprzedażowych oraz jakości obsługi klienta.
- Organizacja pracy pracowników, delegowanie zadań oraz wdrażanie nowych członków zespołu.
- Nadzór nad prawidłowym przyjęciem dostaw, obiegiem dokumentacji oraz gospodarką magazynową.
- Dbanie o zgodność funkcjonowania sklepu ze standardami firmy i procedurami operacyjnymi.
- Rozwiązywanie bieżących problemów klientów oraz budowanie wysokiego poziomu satysfakcji zakupowej.
- Odpowiedzialność za wdrażanie standardów Visual Merchandisingu na działach odzieżowych oraz zabawkowych.
- Planowanie i realizacja ekspozycji produktów zgodnie z wytycznymi centrali oraz aktualnymi kampaniami marketingowymi.
- Tworzenie atrakcyjnych ekspozycji zwiększających sprzedaż i poprawiających doświadczenia zakupowe klientów.
- Organizowanie zmian sezonowych, promocji oraz wdrożeń nowych kolekcji odzieżowych i asortymentu zabawkowego.
- Analiza wyników sprzedaży poszczególnych kategorii oraz dostosowywanie ekspozycji do potrzeb biznesowych sklepu.
- Dbanie o estetykę sali sprzedaży, prawidłowe oznaczenia cenowe oraz komunikację wizualną.
- Szkolenie pracowników z zakresu standardów ekspozycji, merchandisingu i prezentacji produktów.
- Współpraca z kierownictwem regionu w zakresie utrzymania wysokich standardów wizualnych i sprzedażowych.
Specjalista ds. Sprzedaży Internetowej at Family Pets (2023-09 – 2024-10)
Prowadzenie telefonicznej sprzedaży produktów oraz profesjonalna obsługa klientów.
- Kompleksowa obsługa zamówień realizowanych za pośrednictwem trzech sklepów internetowych.
- Zarządzanie procesem realizacji zamówień od momentu przyjęcia do wysyłki.
- Bieżąca współpraca z magazynem oraz koordynacja terminowej realizacji dostaw.
- Obsługa platformy Allegro, w tym kontakt z klientami i nadzór nad zamówieniami.
- Przyjmowanie i rozpatrywanie zgłoszeń dotyczących zwrotów oraz reklamacji.
- Telefoniczna i mailowa obsługa klienta na każdym etapie procesu zakupowego.
- Udzielanie informacji o produktach, dostępności towaru oraz statusie zamówień.
- Rozwiązywanie problemów klientów i budowanie pozytywnych relacji z odbiorcami.
- Dbanie o wysoką jakość obsługi oraz realizację celów sprzedażowych.
- Monitorowanie stanów magazynowych i współpraca przy organizacji gospodarki magazynowej.
Młodszy Specjalista ds. Sprzedaży Bankowej at PKO BP Finat sp. z o.o. (2023-01 – 2023-08)
Obsługa klientów w zakresie produktów bankowych, w tym kredytów i ubezpieczeń.
- Wykorzystywanie kalkulatora sprzedaży do przygotowywania ofert i wyliczeń finansowych.
- Zapewnienie profesjonalnej i rzetelnej obsługi klienta oraz odpowiedzialność za kwestie finansowe związane z obsługą.
- Zamawianie gotówki oraz zarządzanie przejęciem sejfu banku.
- Realizowanie miesięcznych celów sprzedażowych dotyczących produktów bankowych.
- Utrzymywanie wysokiego poziomu satysfakcji klientów poprzez szybką i efektywną obsługę.
- Monitorowanie stanów gotówki i raportowanie do przełożonych na podstawie ustalonych procedur.
- Współpraca z zespołem w celu optymalizacji procesów obsługi klienta.
- Aktualizowanie wiedzy na temat produktów bankowych i usług finansowych.
Zastępca Kierownika Sklepu at Pepco - Sklepy (2020-10 – 2022-03)
- Zarządzanie pracą zespołu podczas nieobecności kierownika sklepu.
- Odpowiedzialność za wdrażanie standardów Visual Merchandisingu zgodnie z wytycznymi firmy.
- Planowanie i realizacja ekspozycji odzieży oraz stref promocyjnych.
- Dbanie o estetykę sklepu i atrakcyjną prezentację produktów.
- Analiza sprzedaży oraz dostosowywanie ekspozycji do wyników handlowych.
- Wsparcie przy przygotowaniu i dekoracji nowo otwieranych sklepów.
- Szkolenie pracowników z zasad ekspozycji i organizacji powierzchni sprzedażowej.
Pracownik Biurowy at Kopitrans transport międzynarodowy (2019-10 – 2020-09)
Organizowanie pracy biura oraz koordynacja dokumentacji transportowej.
- Prowadzenie korespondencji, odpowiadanie na e-maile oraz wyszukiwanie optymalnych tras dla kierowców.
- Rejestrowanie kart kierowców oraz zarządzanie danymi osobowymi zgodnie z przepisami.
- Utrzymywanie kontaktów z księgowością oraz nadzór nad wypłatami.
- Współpraca z miejscami załadunku w celu zapewnienia sprawnej logistyki.
Sprzedawca at Babka sklep dziecięcy (2018-07 – 2019-10)
- Obsługa klienta na wysokim poziomie, zapewnienie doradztwa oraz pomoc w wyborze odpowiednich produktów.
- Przyjmowanie oraz kontrola jakości dostaw towaru.
- Organizacja i utrzymanie porządku na stanowisku pracy oraz w magazynie.
- Zmiana ekspozycji sklepowej zgodnie z aktualnymi standardami i promocjami.
- Aktywne zarządzanie witryną sklepową, dbanie o estetykę ekspozycji.
