Bervels Yambo

Profesional administrativa con experiencia en servicio al cliente, manejo de documentación confidencial y coordinación de procesos administrativos. Actualmente curso un MBA con especialización en Recursos Humanos y busco continuar desarrollando mi carrera en reclutamiento, relaciones laborales y gestión del talento.

Servicio al Socio y Apoyo Administrativo at Cooperativa Educoop (2025-05 – 2026-01)

• Gestión de consultas, solicitudes y reclamaciones de socios.
• Manejo de expedientes y documentación confidencial.
• Coordinación de procesos administrativos y seguimiento de casos.
• Colaboración con diferentes departamentos para asegurar una atención eficiente.

Representante de Servicio at Universal Insurance (2024-10 – 2025-04)

• Procesamiento y seguimiento de endosos, reclamaciones y solicitudes de pólizas.
• Manejo de documentación confidencial y cumplimiento regulatorio.
• Investigación y análisis de casos para resolución efectiva.
• Coordinación con equipos internos para atender situaciones complejas.

Asesor Asociado de CX at Luma Energy (2024-05 – 2024-09)

• Gestión y seguimiento de casos relacionados con servicios eléctricos.
• Análisis de situaciones y canalización a departamentos especializados.
• Actualización de registros y documentación en sistemas corporativos.
• Coordinación con múltiples áreas para garantizar la resolución de casos.

Asistente Administrativo at VAPR Federal Credit Union (2021-07 – 2023-07)

• Coordinación de llamadas, reuniones y documentación administrativa.
• Manejo de expedientes físicos y digitales.
• Entrada y validación de datos en sistemas financieros.
• Apoyo a empleados y socios en procesos administrativos.

MBA in Administración de Empresas, Especialización en Recursos Humanos – AGMU University (2024)

Bachillerato in Ciencias Sociales, Especialización en Psicología – UAGM Gurabo (2021-06)

Grado Asociado in Justicia Criminal – UAGM Cupey (2013-06)