Carolin Lozada

Profesional en el campo de la administración de oficina con más de 15 años de experiencia en apoyo administrativo, coordinación de reuniones, desarrollo de materiales, gestión de agendas y supervisión de procesos operativos. Enfocada en la coordinación de servicios, análisis de datos y organización eficiente de documentos físicos y digitales. Comprometida con la educación continua y la optimización de herramientas tecnológicas.

Posee habilidades para establecer relaciones colaborativas con equipos internos y externos. Ha trabajado en sectores como educación, planes médicos, cooperativismo y consultoría de negocios, brindando apoyo a equipos ejecutivos, empresarios y clientes. Destacada por su organización, capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente, atención al detalle y compromiso con la eficiencia operativa.

Auxiliar Administrativo del Proyecto Escuelas en Movimiento hacia la Excelencia – Mejoramiento Escolar at Escuela Superior Gabriela Mistral, Departamento de Educación (2025-08 – 2026-05) Temporero

• Realizar llamadas, gestionar correos electrónicos y producción de documentos (minutas, cartas, memos, convocatorias e informes) para seguimiento de procesos del proyecto y las operaciones de la escuela.

• Apoyar a los directores en tareas administrativas y de oficina relacionadas del proyecto.

• Atender y canalizar visitas de padres, encargados, estudiantes, personal y público general.

• Recibir, organizar y distribuir materiales y equipos del proyecto.

• Imprimir, fotocopiar y digitalizar documentos del proyecto, así como archivar y actualizar expedientes de personal y estudiantes.

• Transcribir y someter los informes de rendición de cuentas del plan de trabajo.

Customer Experience Coordinator - The Growth Coach PR at Mayéutiko LLC dba The Growth Coach & UPTURNco (2016-05 – 2024-07)

• Desarrollo e implementación de estrategias para mejorar la experiencia del cliente.

• Gestión de comunicaciones, coordinación y seguimiento con clientes para asegurar un servicio de calidad.

• Manejo de leads y preparación de propuestas.

• Apoyo administrativo a coaches y consultores, incluyendo logística de webinars, talleres, adiestramientos y proyectos especiales.

• Diseño y colaboración en la creación de talleres y programas enfocados en el desarrollo de destrezas utilizando técnicas de business coaching y aprendizaje para adultos.

• Preparación de materiales educativos como: presentaciones, cuadernos de trabajo, infographics, manuales, libretos, entre otros para maximizar el aprendizaje y transferencia de conocimiento.

• Coordinación de campañas de promoción digital y manejo de redes sociales (2016-2020).

• Supervisión de procesos administrativos y apoyo en tareas de reclutamiento y capacitación de personal.

• Apoyo en el reclutamiento de personal para la empresa (publicación de puestos, phone screening, coordinación de entrevistas, entrevistas individuales, grupales y en panel a candidatos, entre otras funciones).

Talent Solutions Specialist - Asignación Especial para UPTURNco at Mayéutiko LLC dba The Growth Coach & UPTURNco (2020-12 – 2021-12)

• Desarrollo de estrategias de adquisición de talento: publicación de vacantes, creación de alianzas y posicionamiento de marca empleadora.

• Diseño de entrevistas, evaluación de candidatos y presentación de perfiles a clientes.

Asistente Ejecutiva at Cooperativa de Ahorro y Crédito Cristóbal Rodríguez Hidalgo (2014-05 – 2015-07)

• Producción de documentos tales como: actas, asistencia, comunicados, convocatorias, entre otros.

• Redacción de informes y archivo de documentos.

• Manejo de la agenda del ejecutivo y correspondencia.

• Coordinación de reuniones de la Junta de Directores y actividades de la cooperativa.

• Apoyo administrativo al equipo gerencial de la cooperativa y la Junta de Directores.

• Orientación a socios y clientes de la cooperativa sobre procesos administrativos como: solicitud de donaciones, presentaciones a la junta y manejo de comités.

Oficinista Programa Escuela para Todos at Escuela Superior Urbana Carlos Colón Burgos, Departamento de Educación (2014-03 – 2014-05) Temporero

• Producción de documentos tales como: cartas, memos, convocatorias e informes.

• Orientación a padres, maestros y visitantes sobre los servicios del programa.

Coordinadora de Ventas at First Medical Health Plan, Inc. (2012-07 – 2013-10)

• Preparación de informes, presupuesto, plan de trabajo y plan operacional del departamento.

• Coordinación y supervisión de los recursos humanos del departamento; tales como nómina, licencias, trabajo en equipo, reclutamiento y proyectos especiales.

• Preparación de presentaciones, informes especiales, manuales administrativos, material publicitario y eventos especiales.

• Orientación a suscriptores y representantes autorizados sobre los productos y servicios.

• Manejo de cuentas corporativas, uniones y pymes, entre otros.

Oficial de Propuestas at First Medical Health Plan, Inc. (2009-02 – 2012-07)

• Recibir, analizar y verificar solicitudes de cotización, renovaciones y propuestas de planes médicos grupales.

• Envío de propuestas en colaboración con otros departamentos.

• Redacción de informes, presentaciones, descripciones de beneficios, cartas, formularios, entre otros.

• Creación, manejo y mantenimiento de la base de datos sobre cotizaciones recibidas.

• Coordinación de proyectos especiales, manejo del trabajo administrativo del departamento, charlas y orientación a suscriptores y representantes autorizados.

Secretaria at First Medical Health Plan, Inc. (2008-11 – 2009-02)

• Atender suscriptores, empresas y vendedores ofreciendo orientación sobre cubiertas y beneficios a través de llamada telefónica o presencial en la oficina.

• Recibir, registrar y distribuir correspondencia (interna y externa), materiales y archivo.

• Coordinar reuniones y actividades del departamento.

• Preparar certificaciones de cubierta, contratos y propuestas según solicitudes de suscriptores y vendedores.

Instructional e-Learning Design Certification – Association for Talent Development (2023 – 2023)

MBA in Negocios y Empresarismo, concentración Mercadeo – Universidad del Turabo, Recinto Gurabo (2017 – 2017)

Certificación in Codificación ICD-10 y Facturación Médica – UAGM, Escuela de Educación Continua (2016 – 2016)

Bachillerato in Administración de Sistemas de Oficina – Universidad de Puerto Rico, Recinto Río Piedras (2010 – 2010)