Gerente Asistente - The Bookmark (Books & Café) - Puerto Rico
(2024-01)
- Lidero las operaciones diarias de la librería y cafetería, garantizando altos estándares de servicio al cliente, presentación de la tienda y eficiencia operacional.
- Superviso, capacito y apoyo a los miembros del equipo en técnicas de ventas, conocimiento de productos (libros en inglés y español) y procedimientos de servicio en la cafetería.
- Gestiono el inventario, la exhibición visual de productos y la reposición de existencias de libros y productos de cafetería.
- Manejo la conciliación de caja, transacciones en el POS e informes financieros diarios.
- Resuelvo consultas y quejas de clientes de manera profesional, manteniendo una excelente satisfacción del cliente.
- Apoyo los procedimientos de apertura y cierre y contribuyo a la coordinación del equipo.
Guía de Turistas (Pasantía/Práctica) - Capitolio de Puerto Rico - San Juan, PR
(2023-10 - 2023-12)
- Realicé visitas guiadas y presentaciones breves del edificio del Capitolio y sus alrededores para visitantes y grupos.
- Brindé asistencia atractiva a los visitantes, respondí consultas y compartí información sobre la historia y el gobierno de Puerto Rico.
- Atendí llamadas telefónicas de manera profesional y documenté con precisión información importante y horarios recurrentes de los recorridos.
- Demostré sólidas habilidades de oratoria al interactuar con audiencias diversas de todas las edades.
Asociada de Ventas al Detal - Sola Boutique - Bayamón, PR
(2022-05 - 2023-11)
- Operé cajas registradoras, procesé pagos con precisión y manejé transacciones de efectivo diarias.
- Escaneé, empaqué y organicé mercancía manteniendo excelente presentación de la tienda y estándares visuales.
- Promoví activamente los especiales del día y asistí a los clientes para alcanzar y superar las metas de ventas.
- Brindé un servicio al cliente amable y atento, y resolví consultas e inquietudes de manera efectiva.
Miembro de Tripulación / Asociado de Servicio de Alimentos - Antonino's Pizza - Bayamón, PR
(2022-02 - 2022-05)
- Atendí llamadas de clientes, tomé pedidos con precisión y proporcioné información sobre el menú.
- Operé la caja registradora y procesé pagos de manera eficiente durante períodos de alta demanda.
- Preparé pizzas y artículos del menú siguiendo recetas y estándares de calidad.
- Mantuve un ambiente de trabajo limpio, organizado y sanitario tanto en la cocina como en las áreas del comedor.
Relaciones con Visitantes y Servicio de Alimentos en Parque Temático - Pizzafari, Animal Kingdom – Walt Disney World - Orlando, FL
(2021-08 - 2022-01)
- Guié a los visitantes hacia atracciones, baños, espectáculos y restaurantes, garantizando una experiencia positiva y fluida en el parque.
- Actué como traductora e intérprete de español-inglés para visitantes hispanohablantes, mejorando significativamente la accesibilidad y la satisfacción.
- Asistí a los visitantes con pedidos móviles dentro del restaurante, permitiéndoles disfrutar del parque mientras esperaban su comida.
- Recogí mesas y mantuve las áreas de visitantes limpias de acuerdo con los altos estándares de limpieza de Disney.
- Apoyé las operaciones de cocina colocando pizzas en los hornos, preparando ensaladas frescas y gestionando pedidos durante el servicio de alto volumen.
- Limpié bandejas, basureros y áreas de trabajo para mantener un ambiente acogedor para los visitantes y miembros del equipo.
Relaciones con Visitantes y Apoyo en Parque Temático - Colombia Harbour House, Magic Kingdom – Walt Disney World - Orlando, FL
(2020-02 - 2020-03)
- Proporcioné indicaciones y asistencia a los visitantes para desplazarse por el parque hacia atracciones, instalaciones, espectáculos y opciones gastronómicas.
- Actué como traductora de español-inglés para los visitantes, mejorando la comunicación y la experiencia general del visitante.
- Recogí mesas y mantuve limpias las áreas de comedor y de visitantes en un entorno de alto tráfico.
- Apoyé la eficiencia operacional y los estándares de limpieza en toda la ubicación.
Apoyo Administrativo y Archivo - Salvation Army - San Juan, PR
(2019-08 - 2019-11)
- Archivé y organicé archivos y documentos físicos con alta precisión y atención al detalle.
- Atendí llamadas telefónicas de manera profesional y programé citas.
- Brindé apoyo administrativo confiable en un entorno sin fines de lucro de ritmo acelerado.
