Ivelisse Rolon

Supervisor experimentado con sólida trayectoria en ventas y servicio. Profesional orientado al cliente con una fuerte ética de trabajo. Dedicado a fortalecer relaciones a través de interacciones efectivas con los clientes.

Oficial de Ventas - Windmar Home - San Juan, PR

(2024-01)

• Iniciativas de prospección y generación de leads mediante el aprovechamiento de diversos canales, incluyendo llamadas en frío, redes estratégicas y participación en eventos del sector, para ampliar la cartera de clientes.
• Realización de evaluaciones integrales de las necesidades del cliente para analizar el consumo energético, las restricciones presupuestarias y los requisitos específicos, permitiendo la recomendación de soluciones de energía renovable personalizadas.
• Desarrollo de un conocimiento profundo del producto en una variedad de sistemas de energía renovable, incluyendo paneles solares, inversores, baterías y componentes relacionados, para articular eficazmente las propuestas de valor.
• Elaboración y presentación de propuestas y presentaciones de ventas convincentes que destacan el ahorro financiero, el impacto ambiental y los incentivos disponibles, asegurando nuevas oportunidades de negocio.
• Ejecución de estrategias de negociación especializadas para precios, contratos y opciones de financiamiento, logrando consistentemente acuerdos de venta favorables.
• Gestión de sólidas relaciones con los clientes, garantizando una alta satisfacción durante todo el ciclo de ventas e instalación mediante la atención proactiva de consultas y preocupaciones.
• Mantenimiento de experiencia actualizada sobre tendencias del sector, regulaciones y avances tecnológicos dentro del sector de energía renovable para orientar enfoques de ventas estratégicos.

Supervisor Comercial VIP - Oriental Bank - Hato Rey Center, PR

(2019-09 - 2024-06)

• Cultivo y fortalecimiento de relaciones con clientes de alto patrimonio, entregando consistentemente soluciones de ventas personalizadas y superando expectativas.
• Diseño e implementación de protocolos exclusivos de atención VIP, garantizando una experiencia personalizada e incomparable para una clientela distinguida. Se incrementó la base de clientes VIP en un 25%.
• Gestión estratégica del ciclo de ventas completo para productos/servicios de alta gama, desde el contacto inicial hasta el soporte postventa, fomentando la lealtad a largo plazo.
• Aprovechamiento del conocimiento profundo del producto para brindar recomendaciones personalizadas, asesorando a clientes exigentes sobre selecciones premium que se ajustaban a sus necesidades y preferencias únicas.
• Coordinación de contacto y seguimiento personalizado con clientes, construyendo relaciones y confianza esenciales para la repetición de negocios y referencias dentro de un segmento de mercado exclusivo.
• Logro y superación consistente de ambiciosas metas de ventas en un entorno de ventas de lujo o de alto valor, demostrando capacidades de cierre excepcionales. Superando los objetivos de ventas en más de un 10%.
• Resolución de consultas y situaciones complejas de clientes con discreción y profesionalismo, manteniendo los más altos estándares de servicio para una clientela de élite.

Bartender/Mixólogo Internacional Certificado - Bartending - International Bartending Association (IBA) (2025-02 - 2025-02)

Título de Asociado en Educación Preescolar - Educación Preescolar - Universidad de Puerto Rico, Recinto Rio Piedras (1992-05 - 1992-05)

Guía de Turismo Certificado - Turismo - San Juan City College (1992-02 - 1992-02)