Laura Alexandra

Técnica en turismo y aviación con experiencia en atención al pasajero adquirida durante pasantías en LATAM Airlines. Con conocimientos en procesos de check-in, control de embarque y manejo de contingencias operacionales. Me destaco por mi orientación al servicio, trabajo bajo presión y adaptación a entornos aeroportuarios dinámicos. Interesada en desarrollar carrera en aerolíneas o empresas de ground handling.

Agente de Servicio al Pasajero — Pasantías at LATAM Airlines (2025-06 – 2025-12)

Apoyo en procesos operativos de atención al pasajero en ground handling

• Apoyo en procesos de check-in: verificación de documentos de viaje, asignación de asientos y despacho de equipaje conforme a protocolos operativos
• Gestioné el embarque y desembarque de pasajeros en puerta de salida, asegurando el cumplimiento de tiempos de vuelo y protocolos de seguridad aeroportuaria
• Resolví reclamaciones y situaciones de contingencia (vuelos demorados, cambios de puerta) con comunicación efectiva y bajo presión

Operaria de Producción — Control de Procesos at Quesos La Florida S.A.S (2025-02)

Ejecución de tareas bajo protocolos de calidad, higiene y seguridad en línea de producción

• Ejecuté tareas bajo estrictos protocolos de calidad e higiene, desarrollando disciplina operativa y atención al detalle en línea de producción
• Trabajé en equipo de manera coordinada bajo ritmo de alta exigencia, habilidad directamente transferible a operaciones aeroportuarias
• Cumplí normas de seguridad y procedimientos estandarizados, fortaleciendo la cultura de cumplimiento de protocolos

Tripulante de Cabina in Aviación – Academia de Turismo y Aviación Internacional (2024 – 2024)

Técnico en Agente de Turismo y Aviación in Turismo y Aviación – Academia de Turismo y Aviación Internacional (2022 – 2023)

Bachiller Técnico en Conservación de Recursos Naturales in Conservación de Recursos Naturales – Institución Educativa Sagrados Corazones (2015 – 2021)