Lizbeth Dones

Gerente dinámico con habilidades en servicio al cliente, capacitación de personal y resolución de conflictos. Capacidad comprobada para mejorar la satisfacción del cliente y el rendimiento del equipo.

Agente de Recepción - Planet Fitness - Southington, United State

(2025-06 - 2025-09)

• Recibió a miembros e invitados cálidamente en la recepción.
• Gestionó consultas sobre membresías y procesó nuevas inscripciones de manera eficiente.
• Atendió llamadas telefónicas y las dirigió al personal correspondiente.

Gerente de Turno - Bradley International Airport - Bradley International Airport

(2021-12 - 2025-05)

• Capacitó a los empleados en las funciones esenciales del puesto.
• Respondió a las inquietudes de los clientes brindando un apoyo amable y bien informado, manteniendo la compostura y el profesionalismo.
• Gestionó problemas relacionados con los empleados para mejorar el rendimiento, la conducta profesional y la puntualidad.
• Proporcionó un servicio al cliente excepcional, atendiendo inquietudes con prontitud y garantizando la fidelización de clientes satisfechos.

Cargador y Descargador - UPS

(2016-12 - 2021-12)

• Mantuvo la seguridad en el lugar de trabajo cumpliendo las normas de la empresa y atendiendo de manera oportuna los posibles peligros.
• Mejoró la eficiencia de carga implementando técnicas adecuadas de levantamiento y utilizando el equipo apropiado.
• Redujo los daños a la carga sujetando y organizando los artículos de forma segura conforme a los requisitos de envío.
• Recogió, recibió y cargó pedidos utilizando montacargas o transpaleta, e inspeccionó y mantuvo las máquinas del almacén.

Ama de Llaves - South Beach Place

(2013-08 - 2016-08)

• Desinfectó y fregó los baños para mantener las instalaciones higiénicas y limpias.
• Limpió y abasteció las habitaciones de los huéspedes reemplazando toallas y ropa de cama usadas, aspirando los pisos, tendiendo las camas y reponiendo los artículos del baño.
• Colaboró con el resto del personal de limpieza para completar las tareas de manera eficiente y efectiva.
• Aspiró alfombras y áreas enmoquetadas en oficinas, vestíbulos y pasillos.

Servicio de Alimentos - Hartford Public Schools

(2011-08 - 2013-06)

• Siguió las normas de seguridad e higiene alimentaria para prevenir enfermedades transmitidas por alimentos y promover la salud y seguridad de los clientes.
• Mantuvo la limpieza de las áreas de trabajo para crear ambientes agradables y acogedores para los huéspedes.
• Equilibró eficientemente múltiples tareas, priorizando responsabilidades para un rendimiento óptimo durante los turnos de mayor actividad.
• Mejoró la satisfacción del cliente brindando un servicio de alimentos eficiente y amable.

Empaque y Envío - Macys Logistics

(2006-02 - 2011-02)

• Redujo los errores en el cumplimiento de pedidos realizando controles de calidad exhaustivos antes del empaque y envío.
• Redujo el tiempo de procesamiento de pedidos mediante procesos de empaque y envío optimizados.
• Garantizó la exactitud de los pedidos verificando el contenido antes de empacar y enviar los productos.

Pedro Falu Orellano