Gerente General at Dieppa's Pizza (2023-06 – Present)
- Dirigir las operaciones diarias del restaurante, coordinar prioridades y tomar decisiones para mantener un servicio eficiente y consistente.
- Supervisar, orientar y apoyar al personal; preparar horarios, distribuir turnos y atender necesidades operacionales durante el servicio.
- Monitorear ventas, inventario, compras, costos, cuadres de caja y documentación administrativa para respaldar decisiones del negocio.
- Manejar Clover POS, Uber Eats, DoorDash, Microsoft Excel y uAttend, resolviendo situaciones relacionadas con órdenes, pagos y registros.
- Atender clientes, manejar reclamaciones y desarrollar promociones o ajustes operacionales dirigidos a mejorar ventas y experiencia de servicio.
Table Games Dealer at Casino del Mar (2022-08 – 2023-06)
- Operar juegos de mesa con precisión, agilidad y estricto cumplimiento de los procedimientos internos y reglamentarios.
- Manejar apuestas, fichas y pagos mientras se ofrecía una experiencia cordial y profesional a clientes de diversos perfiles.
- Identificar irregularidades, comunicar situaciones oportunamente y mantener control del juego en un ambiente dinámico y de alto volumen.
Table Games Dealer / Table Games Supervisor at Casino Metro (2021-08 – 2022-08)
Retornar a Casino Metro como Table Games Dealer y ser promovido a Table Games Supervisor pocos meses después, en reconocimiento al desempeño y la capacidad de liderazgo.
- Supervisar dealers y operaciones de mesas, coordinando rotaciones, descansos y distribución del personal según las necesidades del piso.
- Verificar apuestas, pagos y cumplimiento de controles internos; intervenir en situaciones con clientes y tomar decisiones operacionales inmediatas.
- Apoyar la capacitación del personal, la comunicación entre departamentos y el mantenimiento de una experiencia segura y profesional.
Referral Coordinator / Representante de Preautorizaciones at Clinical Medical Services (2021-02 – 2021-08)
- Comenzar como Referral Coordinator, coordinando entregas de equipos médicos y verificando órdenes, datos del paciente y documentación requerida.
- Mantener comunicación con pacientes, proveedores y personal clínico para dar seguimiento a entregas y resolver situaciones que pudieran causar retrasos.
- Ser trasladado al área de preautorizaciones para trabajar directamente con planes médicos, verificando elegibilidad, cubierta y requisitos de autorización.
- Preparar, someter y dar seguimiento a solicitudes y documentación, utilizando portales y sistemas de planes médicos para facilitar la aprobación de servicios.
Agente de Seguros de Vida / Representante Financiero Independiente at Primerica (2020-03 – 2021-02)
- Obtener la licencia requerida por la Oficina del Comisionado de Seguros de Puerto Rico para la venta de seguros de vida.
- Realizar análisis financieros personales para identificar necesidades, prioridades y oportunidades de mejora.
- Orientar a clientes sobre protección financiera, manejo de deudas, ahorro y planificación de metas, explicando conceptos de forma clara y práctica.
- Preparar recomendaciones ajustadas a la situación económica de cada persona y brindar seguimiento durante el proceso de toma de decisiones.
Table Games Dealer at Casino Metro (2019-04 – 2020-03)
- Operar juegos de mesa conforme a las políticas, controles internos y reglamentos aplicables.
- Manejar apuestas, fichas y pagos con precisión, manteniendo organización y control durante cada partida.
- Explicar reglas, atender consultas y ofrecer servicio profesional a los jugadores en un ambiente de entretenimiento de alto volumen.
