GERENTE DE CASOS DE DESASTRES - ICF - Cupey, PR
(2023-09 - 2026-04)
- Lideró la gestión de casos para el Programa de Mitigación de Viviendas Unifamiliares y el Programa R3, garantizando el estricto cumplimiento de las regulaciones federales HUD CDBG-DR.
- Facilitó procesos de solicitud complejos para la recuperación de desastres, guiando a los participantes a través de los requisitos de elegibilidad, escrituras de propiedad y documentación financiera.
- Optimizó la integridad del programa mediante la recopilación y gestión meticulosa de datos confidenciales de los solicitantes en bases de datos electrónicas y sistemas de gestión de casos.
- Sirvió como enlace bilingüe principal, comunicando las políticas del programa y proporcionando actualizaciones de estado en tiempo real a una amplia variedad de solicitantes y partes interesadas.
- Coordinó los ciclos de vida de los casos de principio a fin, desde la recepción inicial hasta el cierre, manteniendo registros de alta fidelidad e informando el progreso para cumplir con los plazos federales.
REPRESENTANTE DE SERVICIOS A MIEMBROS - Centers Plan For Healthy Living - San Juan, PR
(2022-08 - 2023-09)
- Brindó soluciones efectivas y orientación a los miembros del plan, garantizando su satisfacción.
- Orquestó una coordinación fluida entre múltiples departamentos, optimizando la atención a los miembros.
- Realizó la orientación e inscripción de nuevos miembros para facilitar su transición.
PROPIETARIO DE NEGOCIO - El Ovni Gift Shop - San Juan, PR
(2014-08 - 2022-05)
- Pionero en experiencias personalizadas para el cliente, cultivando la lealtad a la marca.
- Lideró la gestión de inventario, las operaciones de compra y reventa.
- Gestionó todas las operaciones financieras, incluyendo presupuesto, nómina y declaraciones de impuestos, durante 8 años consecutivos sin inexactitudes financieras.
- Desarrolló un equipo de alto rendimiento mediante contratación estratégica, capacitación y desarrollo.
GERENTE ASISTENTE - GameStop Inc. - Bayamón, PR
(2009-03 - 2014-07)
- Dominó el arte de ofrecer una experiencia de compra agradable a los clientes.
- Superó los objetivos de ventas mediante la maximización experta de cada oportunidad de venta.
- Asumió responsabilidades de liderazgo, incluyendo la supervisión de empleados, la programación de horarios, la capacitación en ventas y la gestión de inventario.
