Stephanie Ocasio-Matos

Profesional con experiencia en servicio al cliente, manejo de operaciones y liderazgo en entornos dinámicos. Ha trabajado en áreas de alimentos, retail y administración, desarrollando habilidades en manejo de caja, inventario, resolución de conflictos y trabajo en equipo. Persona responsable, adaptable y orientada a ofrecer una excelente experiencia al cliente.

Subgerente / Líder de Área / Barista at IupiCoopCafé (2022-08 – 2024-04)

• Supervisé operaciones diarias y personal en ambiente de alto volumen
• Manejo de inventario y realización de órdenes de suplido
• Resolución de conflictos con clientes y empleados
• Entrenamiento de nuevos empleados
• Preparación de bebidas de café (espresso, latte, cappuccino) y latte art
• Manejo de caja y cierre de turno

Cajera, Barista y Cocinera at IupiCoopCafé (2022-02 – 2024-04)

• Atención al cliente y manejo de caja registradora
• Preparación de alimentos y bebidas
• Trabajo en múltiples estaciones bajo presión
• Coordinación de órdenes y servicio eficiente

Barista y Mesera at Aromas D'Café (2023-03 – 2023-06)

• Preparación de bebidas de café y manejo de espresso
• Servicio de alimentos y atención directa al cliente
• Organización y entrega eficiente de órdenes

Cajera at Supermercados Selectos (2021-09 – 2021-10)

• Manejo de caja registradora y cuadre de caja
• Atención al cliente y orientación en tienda
• Trabajo rápido y preciso en ambiente concurrido

Asistente – Oficina de Asistencia Económica at Universidad de Puerto Rico (2019-08 – 2020-02)

• Servicio al cliente y orientación a estudiantes
• Organización de documentos y tareas administrativas

Cajera at Wing Spot (2019-03 – 2019-06)

• Manejo de caja y servicio al cliente
• Apertura y cierre de caja

Diploma – Hamilton HighSchool West

Cursos in Ciencias Ambientales – Universidad de Puerto Rico Recinto de Río Piedras

Bachillerato in Antropología con énfasis en Arqueología – Universidad de Puerto Rico Recinto de Río Piedras