Client Advisor - Armani Exchange - San Juan, PR
(2025-01)
- Asesoría personalizada a clientes, brindando una experiencia premium alineada a la marca.
- Cumplimiento y superación de sales goals mediante técnicas de venta consultiva y upselling.
- Manejo de clientes y fidelización de clientes.
- Ejecución de visual merchandising y estándares de la marca.
- Apoyo en POS, inventario y operaciones diarias.
Brand Ambassador – Tahari ASL - Macy's - San Juan, PR
(2024-05 - 2025-08)
- Representación oficial de la marca, asegurando cumplimiento de retail operations y OSPs.
- Desempeño como Stylist, mejorando la customer experience a través de asesoría personalizada.
- Alcance y superación de sales goals, KPIs y loyalty programs, impulsando la fidelización de clientes.
- Ejecución de visual merchandising y soporte en eventos promocionales.
Merchandise Associate - Macy's - San Juan, PR
(2021-10 - 2024-04)
- Organización y presentación visual de mercancía en piso de ventas.
- Ejecución de promociones y pricing, alcanzando objetivos de ventas.
- Colaboración con gerencia en inventario y rotación de mercancía.
Supervisor / Merchandiser Specialist - Old Navy - San Juan, PR
(2019-09 - 2021-03)
- Supervisión de operaciones diarias, garantizando cumplimiento de estándares corporativos y OSPs.
- Gestión de KPIs, OSPs, sales goals y loyalty programs, asegurando desempeño sobresaliente.
- Implementación de estrategias de retail operations para superar objetivos de negocio.
- Entrenamiento de personal en estándares de customer experience.
- Coordinación de visual merchandising, pricing e inventario en temporadas de alto volumen.
Senior Lead Women's - Old Navy - San Juan, PR
(2017-11 - 2019-09)
- Liderazgo del departamento de Damas, aplicando estrategias de visual merchandising.
- Monitoreo de inventario, promociones y estándares de retail operations.
- Capacitación de personal con foco en customer experience.
Lead – Departamento de Baby - Old Navy - San Juan, PR
(2015-08 - 2017-11)
- Ejecución del plan de mercancía según planogramas corporativos, garantizando cumplimiento con los estándares de la compañía.
- Representación y presentación visual de la mercancía en piso de ventas, optimizando la experiencia de compra.
- Atención directa al cliente, incluyendo manejo de caja registrada y apoyo en procesos de ventas.
- Mantenimiento de un piso de ventas atractivo y organizado en la categoría infantil.
