Yahaira Ramirez Acosta

Profesional administrativa con más de 15 años de experiencia en servicios médicos, facturación, cobros, autorizaciones, servicio al paciente y apoyo operacional.

Experiencia en el manejo de información confidencial, coordinación de procesos, documentación clínica y comunicación con pacientes, planes médicos y equipos internos. Actualmente cursa un Bachillerato en Administración de Empresas con concentración en Gerencia de Recursos Humanos, lo que fortalece su preparación en liderazgo, administración y manejo del talento humano. Se distingue por su organización, discreción, atención al detalle y compromiso con un servicio eficiente y humano.

Asistente Administrativa - Facturación, Cobros y Autorizaciones at Radiation Therapy and Cancer Institute (2017-12 – Present)

• Gestiona procesos de facturación médica, cobros y seguimiento administrativo, manteniendo precisión en la documentación y cumplimiento de los procesos internos.
• Coordina autorizaciones y comunicación con planes médicos, pacientes y personal clínico para facilitar la continuidad del servicio.
• Maneja información protegida de salud bajo los estándares de confidencialidad y cumplimiento HIPAA.
• Utiliza sistemas como Asertus, Neomed y Varian ARIA para apoyar procesos administrativos, agenda, documentación y facturación.
• Brinda orientación y servicio directo a pacientes, atendiendo dudas, llamadas y situaciones con empatía, respeto y profesionalismo.
• Apoya la capacitación de personal nuevo mediante acompañamiento, explicación de procesos y seguimiento de tareas administrativas.

Secretaria / Recepcionista at Oficina Dres. Olivencia (2015 – 2017)

• Coordinó citas médicas, llamadas, expedientes y procesos administrativos diarios de la oficina.
• Procesó documentación relacionada con facturación médica y apoyo al paciente.
• Digitalizó expedientes, laboratorios y documentos clínicos para facilitar el acceso y la organización de la información.
• Atendió pacientes con enfoque en orientación, confidencialidad y servicio de calidad.

Asistente Administrativa at Virtual Access, LLC / Doormatic, Inc. (2003 – 2015)

• Administró procesos de nómina, cuentas por pagar, cuentas por cobrar y compras a suplidores.
• Coordinó tareas administrativas y de servicio al cliente, apoyando la operación diaria de la empresa.
• Supervisó y dio seguimiento a personal técnico y de servicios para asegurar cumplimiento de tareas y estándares internos.
• Mantuvo organización de documentos, controles administrativos y comunicación con clientes y suplidores.

B.A. in Administración de Empresas, concentración en Gerencia de Recursos Humanos – Universidad Ana G. Méndez - Cabo Rojo, PR

Certificación en Facturación Básica y Ley HIPAA – Universidad de Puerto Rico - Mayagüez, PR (2011 – 2011)

Estudios en Administración de Empresas y Computadoras en los Negocios – Pontificia Universidad Católica de Puerto Rico - Mayagüez, PR (2000 – 2000)