Adelina André
Gestora de Clientes
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Sobre
Desenvolver a minha carreira como uma boa profissional, focada nos objetivos da empresa e nos objetivos pessoais, de forma a concretizar as minhas responsabilidades com bastante rigor e assim contribuir para o crescimento da organização. Face as minhas competências profissionais, estou capacitada em enquadrar-me na área comercial, área de operações / Administrativas, Marketing, bem como estou disponível para outros desafios.
Experiência
Gestora de Clientes - Banco BPI
(2025-07 - 2026-03)
- Assegurar o atendimento e acompanhamento de clientes, garantindo um serviço de excelência
- Promover e comercializar produtos e serviços bancários, com foco em soluções de crédito e operações do dia a dia
- Executar operações transacionais e apoiar os clientes nas suas necessidades financeiras
- Acompanhar processos de crédito
- Apoiar a gestão e desenvolvimento da carteira de clientes
- Colaborar com a equipa para atingir os objetivos comerciais definidos
- Garantir o cumprimento das normas internas e enquadramento legal em vigor
Gestora de Contactos - Banco ActivoBank, S.A
(2024-01 - 2025-06)
- Atendimento de chamadas, e-mails, redes sociais, chat, entre outros canais
- Implementar as normas e procedimentos
- Analisar informação
- Detetar oportunidades de venda
- Realizar vendas
- Resolver os pedidos do cliente
- Realizar contactos de outbound (sempre que necessário)
Assistente Comercial - Banco Caixa Geral Angola
(2018-01 - 2024-12)
- Elaboração de Propostas
- Atendimento ao Cliente, abertura de conta etc
- Transferência de operações
- Fazer pagamentos
- Fazer captação de clientes
- Fazer a venda dos produtos
- Reativação dos clientes inativos
- Gestão das Reclamações
- Gestão da base de dados etc
Técnico de Apoio ao Cliente - DHL
(2016-01 - 2018-12)
- Fazer o Relatório Financeiro e o respetivo controle do mapa
- Atendimento ao Cliente
- Gestão das Reclamações
- Serviços de Marketing externo / Venda a retalho
- Captação de clientes
- Controlo de Informações e gestão de base de dados dos clientes etc
Formação
Curso PDEAD - Seguros - Associação Portuguesa de Seguradores (APS), Portugal
Licenciatura - Direito - Universidade Independente de Angola
