Gestão
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Dinamismo, Responsabilidade, Capacidade para desenvolver trabalhos Em equipas
Baía do peixe, Lisboa (Portugal)
Atendimento ao cliente.
Receber clientes.
Apresentar ementa e lista de bebidas.
Aconselhar na escolha de pratos e bebidas.
Tomar nota da escolha do cliente e transmitir à cozinha ou ao bar. Servir pratos e bebidas.
Apresentar contas, receber pagamentos e operar com terminais de venda e caixas registadoras.
Auxiliar na arrumação e manutenção das salas, mesas e material contribuindo para o perfeito funcionamento do restaurante.
Auxiliar na preparação do serviço de eventos.
01-2019/12-2021 Recepcionista
Hotel IU_TALATONA, Luanda (Angola)
Atendimento ao cliente.
Atendimento de telefone e de reservas de (quartos, festas, conferencias). Encaminhamento do pessoal em geral e controlo das entradas e saídas dos mesmos.
Desempenhar todas as tarefas de check-in e check-out. Lidar com reservas on-line e telefônicas.
07-2018/09-2018 Recepcionista
Spa Clara, Luanda (Angola)
Atendimento a clientes.
Prestar iformações e receber visitantes para encaminhamento aos funcionários da empresa.
Anotar solicitações de clientes.
03-2015/08-2017 Balconista
Loja de Conveniência, Luanda (Angola) Atender clientes em lojas e por telefone. Realizar colectas de pedidos e encomendas. Demostrar produtos.
Recepcionar os hóspedes ao chegar e atribuir os quartos.
Responder às reclamações dos clientes de modo profissional.
Estabelecer contato com a equipe de limpeza para garantir que todos os quartos estejam limpos, arrumados.
Manter registros atualizados de reservas e pagamentos.
Registrar os hóspedes solicitando as informações necessárias.
Informar os clientes sobre novos serviços e descontos.
Manter organizado o espaço da recepção.
Marcar e confirmar horários por telefone e e-mail.
Receber calorosamente os clientes, levá-los ao local do atendimento e informar os profissionais designados sobre a chegada dele
2014-2017 Gestão e Marketing (Licenciado)
Curso de Gestão e Marketing Curso de Inglês
