Backoffice de Apoio ao Cliente (Espanhol)
Envie uma proposta de trabalho diretamente para este candidato
Sou Backoffice de Apoio ao Cliente no sector das telecomunicações, e estou à procura de um papel na área tecnológica e digital.
Durante o meu tempo na Accenture, excedi em 15% os objectivos de tempo de resposta para a resolução de tickets. Também excedi de forma consistente os objectivos diários de quantidade de incidentes de gestão de incidentes em até 50%.
Backoffice de Apoio ao Cliente (Espanhol) - Accenture 09/2022 – Actualmente
Prestação de serviços informáticos através de tickets para os clientes da Vodafone.
Gestora de Vendas e Marketing - ForMe 05/2020 – 08/2022
Atendimento telefónico e presencial a clientes e fornecedores.
Criadora de conteúdos para redes sociais (Facebook Business e Instagram).
Gestão e monitorização de campanhas.
Planeamento e apoio por e-mail.
Estratégia e implementação de campanhas nos meios de comunicação social e actualizações do website.
Gestora de Vendas e Marketing - Papelería Lautaro 02/2019 - 04/2020
Atendimento telefónico e presencial a clientes e fornecedores.
Controlo e reposição de stocks de mercadorias.
Embalagem e preparação de encomendas para os clientes
Criadora de conteúdos para redes sociais (Facebook Business).
Planeamento e apoio por e-mail.
Atlassian. Certificato: Jira Service Management Fundamentals Badge (2023)
King's College London. Certificato: Inglés Pre-intermedio (2022)
Google Actívate. Certificato: Marketing Digital (2022)
Fundación Telefónica. Certificato: Marketing Digital (2021)
King's College London. Certificato: Inglés Básico (2020)
Instituto Superior Capacitas. Certificato: Asistente Administrativo Contable (2020)
Instituto Superior En Tecnología Readic Unir. Diploma: Técnico Superior en Enfermería (2013 - 2015)
