Adriana Moreira

Adriana Moreira, licenciada em Turismo pela Universidade Portucalense. A minha última experiência profissional foi como Recepcionista de 2ª na The Fladgate Partnership, uma holding que engloba algumas das mais prestigiadas marcas de vinho do Porto. As minhas competências centrais são a comunicação, as relações interpessoais e o atendimento ao cliente.

Durante o meu trabalho na The Fladgate Partnership, contribuí para a assistência e acolhimento dos consumidores, a venda de bilhetes e o delineamento/efetuação de visitas particulares nas caves do vinho do Porto da Fonseca. Antes disso, realizei um estágio como Guia Intérprete no mesmo estabelecimento. Entre as funções, de destacar a preparação de provas com os variados estilos de VP, fornecer informações sobre os vinhos e a história da empresa.

Anteriormente, exerci numerosas tarefas no Hotel Quinta da Cruz & Spa, nomeadamente no preparo e serviço de refeições ligeiras e bebidas e asseio das superfícies. As restantes incumbências estão descritas abaixo. Em todas as oportunidades que recebi, apliquei e desenvolvi diversas habilidades.

Destaco a afeição que possuo no trabalho em equipa. O meu objetivo é continuar a aprender e a crescer na área de Turismo ou noutra distinta, afinal o conhecimento é imensurável assim como a vontade de aprender. Acredito que devido às minhas características, posso trazer uma perspectiva diversa e enriquecedora para qualquer entidade interessada.

The Fladgate Partnership: Guia Intérprete | Recepcionista de 2ª

Deveres & Responsabilidades:

• Assistência e acolhimento do consumidor.
• Venda de bilhetes através do 𝘛𝘊𝘗𝘖𝘚, delineamento de visitas particulares através de contacto pessoal, telefónico ou correio eletrônico.
• Cobrança de pagamentos através de numerário ou terminal de pagamento automático.
• Execução de pedidos de encomenda, receptibilidade, armazenagem nos respetivos stocks.
• Reposição de vinhos na Sala de Provas do Centro de Visitas e consequentemente na Loja do estabelecimento.
• Serviço de mesa (serviço de bar direto, recolha de pedidos).
• Preparação de Provas e ademais acompanhamentos para o usufruidor. Elucidação dos diferentes estilos de Vinho do Porto.
• Up Selling.

Quinta da Cruz Hotel Rural & SPA: Bartender | Empregada de Mesa - Snack Bar

Deveres & Responsabilidades:

• Higienização de superfícies, equipamentos e utensílios do hotel mediante as diretrizes estabelecidas para o combate ao Coronavírus.
• Cumprimento, esclarecimento de dúvidas, preparação de refeições ligeiras e bebidas com teor alcoólico ao cliente.
• Entrega de refeições ou bebidas para as respetivas mesas.
• Preparação e serviço de pequeno-almoço aos hóspedes do hotel, incluindo serviço de quartos.
• Cobrança de pagamentos através de numerário ou terminal de pagamento automático.
• Controlo diário de caixa através da gestão do saldo inicial, registo de recebimentos e saldo final.
• Execução de pedidos de encomendas para a área do estabelecimento em questão e acondicionamento destas.
• Aquisição de conhecimentos de recepção para conceder assistência ao clientes, efetuar reservas, check-ins, checkouts e pagamentos.
• Higienização de superfícies, ferramentas, instrumentos para a efetuação das restantes incumbências.
• Visitas Guiadas em eventos, para associados e grupos particulares na língua portuguesa e inglesa.

Licenciatura em Turismo lograda na Universidade Portucalense Infante D.Henrique em 2021.

The Fladgate Partnership: Guia Intérprete | Recepcionista de 2ª

Deveres & Responsabilidades:

• Assistência e acolhimento do consumidor.
• Venda de bilhetes através do 𝘛𝘊𝘗𝘖𝘚, delineamento de visitas particulares através de contacto pessoal, telefónico ou correio eletrônico.
• Cobrança de pagamentos através de numerário ou terminal de pagamento automático.
• Execução de pedidos de encomenda, receptibilidade, armazenagem nos respetivos stocks.
• Reposição de vinhos na Sala de Provas do Centro de Visitas e consequentemente na Loja do estabelecimento.
• Serviço de mesa (serviço de bar direto, recolha de pedidos).
• Preparação de Provas e ademais acompanhamentos para o usufruidor. Elucidação dos diferentes estilos de Vinho do Porto.
• Up Selling.

Quinta da Cruz Hotel Rural & SPA: Bartender | Empregada de Mesa - Snack Bar

Deveres & Responsabilidades:

• Higienização de superfícies, equipamentos e utensílios do hotel mediante as diretrizes estabelecidas para o combate ao Coronavírus.
• Cumprimento, esclarecimento de dúvidas, preparação de refeições ligeiras e bebidas com teor alcoólico ao cliente.
• Entrega de refeições ou bebidas para as respetivas mesas.
• Preparação e serviço de pequeno-almoço aos hóspedes do hotel, incluindo serviço de quartos.
• Cobrança de pagamentos através de numerário ou terminal de pagamento automático.
• Controlo diário de caixa através da gestão do saldo inicial, registo de recebimentos e saldo final.
• Execução de pedidos de encomendas para a área do estabelecimento em questão e acondicionamento destas.
• Aquisição de conhecimentos de recepção para conceder assistência ao clientes, efetuar reservas, check-ins, checkouts e pagamentos.