Alessandra Costa

Profissional com foco no atendimento ao cliente. Elevada capacidade de gestão e comunicação adquirida através da minha experiência anterior, com ênfase no atendimento humanizado. Sentido de urgência, proatividade, trabalho em equipa, responsabilidade, organização e capacidade de adaptação são algumas das minhas principais competências.

Sólida trajetória profissional na área de atendimento e suporte ao cliente, especialmente no setor da saúde, adquiri conhecimentos valiosos em diversas áreas, desde o apoio aos pacientes em programas de suporte até à gestão de relatórios de farmacovigilância e agendamento de consultas e procedimentos. Destaco-me pela minha capacidade de compreender e lidar com as necessidades dos clientes de forma empática e humanizada, garantindo sempre um serviço de excelência.

Como especialista em gerenciamento Omnichannel no relacionamento com o cliente, tenho como objetivo proporcionar uma experiência integrada e fluida em todos os canais de comunicação. Além disso, estou totalmente apta a desempenhar tarefas administrativas, como a organização de arquivos, documentos, cadastro sistêmico e controle de planilhas, contribuindo para o bom funcionamento operacional da empresa.

A minha experiência também abrange a gestão de demandas de SAC e cobrança, assegurando um atendimento ágil e eficaz às necessidades dos clientes. Possuo habilidades sólidas no uso do Pacote Office e estou sempre aberta a aprender e aprimorar as minhas competências.

Formação em nutrição pela Universidade Paulista - UNIP

Pós-graduada em Nutrição Clínica pelo Senac

Técnica em administração pela ETEC