Amanda Silva

Experiência em atendimento ao cliente e suporte administrativo, com foco na resolução eficaz e satisfação do cliente. Perfil organizado, comunicativo e proativo, com forte orientação para resultados.

Rececionista at Fitness UP Amial (2025-02 – Present)

Responsável pela abertura e organização da unidade, assegurando o correto funcionamento da operação diária, um ambiente funcional e um serviço orientado para o cliente.

• Assegurar o atendimento presencial e telefónico, prestando suporte ao cliente e esclarecimento de pedidos
• Executar tarefas de backoffice administrativo, incluindo adesões, suspensões, alterações e cancelamentos, garantindo o correto registo e gestão da informação nos sistemas
• Realizar a negociação e acompanhamento de devedores, contribuindo para a melhoria dos indicadores financeiros
• Prestar apoio administrativo à operação, colaborando com equipas administrativas e comerciais para garantir a fluidez dos processos

Social Media at MediCapilar (2024-11 – 2025-01)

Gestão diária das redes sociais, assegurando a consistência da marca e a presença digital em múltiplas plataformas.

• Criação de conteúdo estratégico e envolvente, com foco em instant marketing para promover serviços e ampliar o alcance da marca
• Planejamento, agendamento e monitoramento de publicações e interações, garantindo regularidade e relevância na comunicação
• Análise de métricas e KPIs, identificando oportunidades de otimização para maximizar resultados e engajamento
• Colaboração com a equipa de design e execução de campanhas direcionadas, fortalecendo o impacto e a conexão com o público nas redes sociais

Social Media at EcoNOGA & GAUEN (2024-03 – 2024-11)

Atuação na criação e gestão de conteúdo digital, com foco em fortalecer a presença online e gerar resultados.

• Planejamento e produção de conteúdos visuais, incluindo Reels, posts e campanhas publicitárias
• Desenvolvimento de anúncios em Google Ads, Meta e OLX, otimizando alcance e ROI
• Captação e edição de imagens e vídeos para materiais de comunicação
• Monitoramento e análise de desempenho das campanhas, com ajustes estratégicos contínuos
• Atendimento ao cliente e captação de leads por meio das redes sociais

Estagiária de Comunicação at Mahogany Cosméticos (2022-11 – 2023-07)

Atuação no suporte às ações de marketing e comunicação da marca.

• Montagem e envio de kits de divulgação e press kits para influenciadores (seedings)
• Contato direto com a agência responsável pela gestão de influenciadores, apoiando na seleção de perfis, propostas de parcerias e acompanhamento de campanhas
• Apoio na negociação e coordenação de entregas com criadores de conteúdo
• Separação e organização de imagens, além da atualização dos planogramas de cada ciclo
• Inserção de pedidos no sistema TOTVS e controle de materiais de apoio aos pontos de venda
• Gestão do envio de kits de Visual Merchandising (VM) extra aos franqueados
• Acompanhamento de eventos, ativações e produções fotográficas

Tecnologia in Marketing – Centro Universitário Belas Artes de São Paulo (2022 – 2024)