Gestor de cobranças at Aquaservice (2024-10 – Present)
- Gerir a cobrança de uma carteira de clientes, por chamadas outbound, inbound e emails.
- Cumprir com os objetivos de contatos e produtividade, como negociar a dívida, obter o pagamento da mesma ou uma previsão de pagamento a curto prazo.
- Gerir queixas de clientes e solucionar incidências que ajudem a regularizar as faturas e recuperar a dívida.
- Reportar oportunamente incidências que requeiram ações urgentes do superior hierárquico imediato.
- Manter uma comunicação constante com áreas internas, com o intuito de desbloquear incidências apresentadas pelos clientes, que estejam a impedir o pagamento da dívida.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
Gestora de contato (CAC) at Reditus (2024-06 – 2024-10)
No Centro de Apoio Consular, as minhas funções consistiam no atendimento e apoio a cidadãos portugueses residentes em Espanha, na realização de diversos atos civis e consulares.
Assistente de backoffice (Banca) at DXC Technology (2023-03 – 2023-12)
Prestando serviço para o setor bancário, as minhas funções baseavam-se em análise de contas bancárias e validação de documentação integrada pelos gestores de contas (validação KYC).
- Análise da operativa geral da conta de forma a garantir a conformidade regulatória e prevenção contra atividades finaceiras ilícitas, como lavagem de dinheiro e finaciamento do terrorismo.
- Inserção de informações em sistemas de computadores, de forma a garantir a precisão e integridade dos dados.
- Identificação e priorização de tarefas, tendo em conta a sua urgência e importância.
Analista de controlo de qualidade at Quat-Chem Ltd (2015-01 – 2017-06)
- Controlo de qualidade da produção na fábrica, através de técnicas de análise química.
- Preparação de equipamentos, reagentes e soluções de acordo com a produção.
- Recolha e preparação de amostras para nálise.
- Rejeição de produtos que não correspondessem com o definido, de maneira a manter padrões de qualidade e a garantir que os produtos, materiais e equipamentos atendessem às especificações.
- Inspeção e teste de produtos, de maneira a assegurar a conformidade com especificações e padrões e a certificar a qualidade do produto final.
- Emissão de certificados de análise.
Gestora de cobranças at Credito y Caución SA (2007-02 – 2011-06)
- Gestão e recuperação de dívidas de crédito, por telefone, email e/ ou correio postal.
- Contato com empresas com créditos mal-parados, de forma a recuperar de forma amigável os montantes em dívida.
