Técnica de Turismo - Ontravel DMC
(2025-08 - 2026-01)
- Atendimento ao cliente
- Gestão de reservas e alterações (transferes e excursões)
- Coordenação de serviços com o departamento de operações
- Faturação de serviços
- Resolução de problemas
- Assistência antes e após serviço
- Comunicação com fornecedores
- Garantia da satisfação do cliente através de um serviço personalizado
Rececionista de hotel - Bensaude Hotels Collection
(2025-05 - 2025-08)
- Forte capacidade de comunicação e atendimento ao cliente
- Conhecimento em sistemas de reserva e check-in/check-out
- Experiência em lidar com solicitações especiais e garantir a satisfação dos hóspedes
- Colaboração com equipas de diferentes setores para garantir uma experiência excecional aos hóspedes
- Experiência com multitarefas e gestão eficiente de situações de alta pressão
Estagiar L - Apoio ao cliente - Inovtravel
(2024-10 - 2025-04)
- Atendimento ao cliente
- Gestão de reservas e alterações (voos, alojamentos, excursões)
- Resolução de problemas
- Assistência antes e após a viagem
- Comunicação com fornecedores
- Garantia da satisfação do cliente através de um serviço personalizado
Rececionista de hotel - Hotel Marina Atlântico
(2022-07 - 2024-09)
- Forte capacidade de comunicação e atendimento ao cliente
- Conhecimento em sistemas de reserva e check-in/check-out
- Experiência em lidar com solicitações especiais e garantir a satisfação dos hóspedes
- Colaboração com equipas de diferentes setores para garantir uma experiência excecional aos hóspedes
- Experiência com multitarefas e gestão eficiente de situações de alta pressão
Assistente de vendas - Zara SA
(2022-05 - 2022-06)
- Experiência em atendimento ao cliente
- Colaboração na organização da loja
- Experiência em trabalho de equipa
- Uso de sistemas e ferramentas de gestão de vendas
Estagiar T - Assistente técnica - ISSA - Instituto da Segurança Social dos Açores
(2020-10 - 2021-09)
- Experiência na gestão de documentos e arquivo
- Envio e organização de correspondência
- Experiência em atendimento de contribuintes via telefone e email
- Experiência em utilizar o Sistema de informação da Segurança Social
