Ana Gomes

O meu nome é Ana e concluí recentemente a minha licenciatura em Relações Internacionais.

Em setembro vou iniciar um mestrado em Gestão de empresas. O meu interesse pela área de gestão surgiu inicialmente através da gestão do meu alojamento no Airbnb e, posteriormente, pela gestão da equipa de vendas na AIESEC. Essas experiências me proporcionaram uma compreensão prática da importância da gestão eficaz para o sucesso de um negócio.

Recentemente, tive a oportunidade de participar num projeto de mentorias na minha universidade, onde tive o privilégio de entrar em contato com um Program Manager da Google. Durante esse período, aprendi inúmeras lições valiosas sobre liderança, gestão de projetos e estratégias de negócios. Essa experiência me motivou a aprofundar meus conhecimentos e habilidades em gestão, levando-me a iniciar o curso de Project Management da Google.

Além dos meus estudos académicos, adquiri valiosa experiência na gestão de uma propriedade no Airbnb durante alguns anos. Esta experiência proporcionou-me uma sólida compreensão da importância da satisfação do cliente, da comunicação eficaz e da atenção ao detalhe.

Adicionalmente, atualmente exerço funções como diretora do departamento de Incoming Global Volunteer na AIESEC Minho, uma organização universitária. Este papel permitiu-me desenvolver ainda mais as minhas capacidades de liderança e organização, enquanto contribuo para o crescimento da organização.

Aug 2021-Presente AIESEC in Minho

Sales Team para o departamento de Incoming Global Volunteer (iGV) Braga, Portugal

• Liderei pesquisas de mercado para identificar potenciais parcerias com instituições locais, o que resultou em mais de 10 parcerias bem-sucedidas.
• Através da liderança na criação de contratos claros e concisos, gestão do programa de voluntariado do início ao fim e garantia da satisfação de todas as partes envolvidas, consegui estabelecer com sucesso parcerias com mais de 10 instituições locais, levando ao aumento da participação de voluntários e crescimento organizacional.
• Geri de uma equipa de voluntários, mantive relações positivas com as instituições parceiras, comuniquei efetivamente e forneci orientação e apoio, o que resultou em altos níveis de satisfação de todas as partes envolvidas.

Jun 2019- Presente Casa Domingos - Guesthouse em Esposende Barcelos, Portugal

Gerente de uma propriedade Airbnb

• Obtive consistentemente uma taxa de ocupação impressionante de 81% e recebi feedback positivo dos hóspedes com uma classificação média de 5/5.
• As minhas principais funções envolvem a gestão do pessoal de limpeza e manutenção, o atendimento eficaz ao cliente através da comunicação adequada com os hóspedes antes e depois da sua estadia, a análise do feedback dos hóspedes para garantir a satisfação geral e o sucesso do negócio, bem como a gestão administrativa da propriedade.
• Adquiri uma valiosa experiência em atendimento ao cliente, gestão hoteleira e resolução de problemas, desenvolvendo e implementando estratégias para manter a qualidade e a eficiência.

UNIVERSIDADE DO MINHO 

Licenciatura, Relações Internacionais

Cursos relevantes: Globalização e Negócios Internacionais, Negociação, Diplomacia, Economia Política Internacional, Teorias do Comércio Internacional