Ana Lopes

TÉCNICA SUPERIOR DE SERVIÇO SOCIAL

Talento

CoimbraMembro desde 22 de julho de 2026

AutonomiaResponsabilidade

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AutonomiaResponsabilidade

Sobre

Identificar e acompanhar cidadãos, famílias e idosos em situação de maior vulnerabilidade, isolamento ou exclusão social; Apoiar a integração profissional, pessoal e social de desempregados, promovendo técnicas de procura ativa de emprego, empreendedorismo e melhoria das qualificações; Desenvolver ações de combate à pobreza infantil, prevenindo comportamentos de risco como o bullying e a violência no namoro;

Experiência

TÉCNICA SUPERIOR DE SERVIÇO SOCIAL - SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE CINFÃES - CLDS 5G - CINFÃES - VISEU, PORTUGAL

(2025-10)

Identificar e acompanhar cidadãos, famílias e idosos em situação de maior vulnerabilidade, isolamento ou exclusão social;
Apoiar a integração profissional, pessoal e social de desempregados, promovendo técnicas de procura ativa de emprego, empreendedorismo e melhoria das qualificações;
Desenvolver ações de combate à pobreza infantil, prevenindo comportamentos de risco como o bullying e a violência no namoro;
Promover ações de reforço às competências pessoais e sociais;
Fomentar o voluntariado e atividades itinerantes para combater o isolamento sénior;
Articular apoios de emergência e apoiar a regularização e integração de migrantes;
Colaborar com parceiros locais, entidades públicas e privadas;
Organizar dossiers técnicos e assegurar a execução e avaliação das ações contratualizadas.

EMPREGADA DE LIMPEZA - MOUNTAIN PLAZA HOTEL - DAVOS, SUÍÇA

(2024-08 - 2025-04)

Limpeza de quartos e outros espaços públicos do hotel;
Organização e manutenção dos serviços prestados na lavandaria - lavagem e secagem de roupas.

TÉCNICA SUPERIOR DE SERVIÇO SOCIAL - CIM-TS - COMUNIDADE INTERMUNICIPAL DO TÂMEGA E SOUSA - PENAFIEL, PORTUGAL

(2021-12 - 2023-09)

Operação NORTE-09-5762-FSE-000002 - "Formação para a Modernização e Capacitação na Administração Local" - Gestão física e financeira da operação:

Constituição de turmas para frequência das ações;
Organização e planeamento de cronogramas dos cursos/ações de formação previstos;
Divulgação das ações de formação junto dos municípios, em estreita articulação com as entidades formadoras;
Verificação do cumprimento e conformidade dos contratos com os prestadores de serviços;
Assegurar a função de gestora de contrato, de acordo com o CCP, nos diversos contratos assinados com as entidades formadoras;
Monitorizar as fases do processo formativo e remeter informação útil para os municípios;
Assegurar as condições logísticas para o desenvolvimento das ações de formação presenciais e online;
Garantir as questões administrativas da gestão da formação;
Avaliar e assegurar a conformidade do dossier técnico pedagógicos de cada ação;
Gerir e assegurar os registos de execução física e financeira da candidatura, bem como as demais interações necessárias à boa execução da operação, com a Autoridade de Gestão;
Propor ações corretivas atempadas sempre que se verificaram desvios à boa execução da operação;
Execução de pedidos de reembolsos, pedidos de alteração e saldo final da operação;
Elaboração de relatórios mensais e anuais de execução física e financeira do projeto.

TÉCNICA SUPERIOR DE SERVIÇO SOCIAL - CIM-TS - COMUNIDADE INTERMUNICIPAL DO TÂMEGA E SOUSA - PENAFIEL, PORTUGAL

(2018-10 - 2021-10)

Funções no âmbito do Projeto Integrado e Inovador de Combate ao Insucesso Escolar do Tâmega e Sousa - Aviso: NORTE-66-2016-28:

Gestão da candidatura do PIICIE-TS - execução física e financeira das atividades/operações - Preparação e submissão de pedidos de reembolso, pedidos de alteração, saldo final;
Elaboração de relatórios mensais e anuais de execução física e financeira das atividades/operações;
Monitorização das atividades - receção e análise de evidências, visitas ao local, análise ao cumprimento de metas estabelecidas;
Reuniões com entidades parceiras - prestadores de serviços, técnicos e interlocutores municipais, técnicos das instituições escolares do Tâmega e Sousa;
Contratação Pública - Elaboração das peças subjacentes aos procedimentos de contratação pública;
Gestor de vários contratos públicos;
Organização do arquivo físico e digital das atividades/operações;
Parceria na organização de eventos relacionados com Boas Práticas na Educação.

RESPONSÁVEL ADMINISTRATIVA E DE LOGÍSTICA - AMBIMAGEM, LDA. - LUANDA, ANGOLA

(2014-11 - 2016-03)

Responsável pela logística da empresa;
Assistente de RH;
Apoio no ao serviço de Tesouraria;
Formação ao nível do programa informático Primavera, relativamente à valência dos Recursos Humanos da empresa.

TÉCNICA SUPERIOR DE SERVIÇO SOCIAL - ESCOLA EB 2,3 DE CINFÃES - AGRUPAMENTO DE ESCOLAS GENERAL SERPA PINTO. - CINFÃES - VISEU, PORTUGAL

(2013-12 - 2014-08)

Atuação no âmbito da mediação entre família, escola e comunidade, com o objetivo de garantir o direito à educação, combater o abandono escolar e promover a inclusão.

Realização de atendimento individual, diagnóstico social e visitas domiciliárias para identificar vulnerabilidades e intervir em casos de absentismo, abandono, ou dificuldades de aprendizagem;
Atuação na mediação de conflitos, bullying, ciberbullying e situações de violência, violência doméstica ou negligência, promovendo um ambiente seguro;
Promover a ligação entre a escola e entidades externas, como CPCJ, Segurança Social, Município e Centros de Saúde, facilitando o acesso a recursos sociais;
Desenvolvimento de atividades de socialização sobre temas sociais, saúde, sexualidade e cidadania;
Identificação e encaminhamento de alunos e famílias em situação de carência económica para benefícios sociais e apoios escolares;
Promoção de parcerias como o meio local para fortalecer o suporte às necessidades da comunidade escolar;
Participação nas reuniões quinzenais, da Equipa de Integração Escolar;
Participação na referenciação de alunos para a Educação Especial;
Participação nas reuniões de avaliação escolar.

MEDIADORA DE CONFLITOS EM CONTEXTO ESCOLAR - ESCOLA EB 2,3 DE CINFÃES - AGRUPAMENTO DE ESCOLAS GENERAL SERPA PINTO. - CINFÃES - VISEU, PORTUGAL

(2010-01 - 2014-08)

Criação e dinamização do Gabinete de Mediação de Conflitos, promovendo o diálogo e a cultura de paz entre alunos, famílias e escola;
Identificação de fatores psicossociais (bullying, absentismo), intervir na gestão de conflitos, realizar escuta ativa, prevenir violência e articular com a comunidade para garantir direitos e inclusão, focando no bem-estar e sucesso educativo;
Atuar como terceiro imparcial, facilitando a comunicação entre partes desavindas (alunos, professores, encarregados de educação) para que construam as suas próprias soluções, promovendo o protagonismo juvenil;
Intervir em situações de bullying, indisciplina, violência, absentismo e abandono escolar, utilizando técnicas alternativas de resolução de conflitos;
Analisar as causas sociais e familiares por detrás dos conflitos (desigualdades, problemas familiares), agindo de forma preventiva e interventiva;
Trabalhar em rede com serviços de saúde, segurança social e CPCJ para dar resposta às necessidades identificadas;
Organizar atividades, palestras e campanhas de conscientização sobre bullying, preconceito e empatia, visando um ambiente escolar mais seguro e acolhedor;
Oferecer suporte emocional e social, tanto à vítima como ao agressor, em processos de conflito, focando no desenvolvimento de competências socioemacionais;
Formar professores, pessoal não docente, pais e alunos no âmbito da problemática da gestão de conflitos;
Conceção e implementação de um programa de competências pessoais e sociais "Aprender a Ser", dirigido aos alunos;
Participação nas reuniões de avaliação escolar.

TÉCNICA SUPERIOR DE SERVIÇO SOCIAL - IPSS - ASSOCIAÇÃO DE SOLIDARIEDADE SOCIAL DE SOUSELO - CINFÃES - VISEU, PORTUGAL

(2005-10 - 2009-11)

Funções no âmbito do acompanhamento técnico de indivíduos e famílias em situação de grave carência económica e exclusão social, com o objetivo de promover a sua autonomia e integração.

Realizar a avaliação inicial das necessidades, carências e potencialidades do agregado familiar para desenhar um plano de intervenção adequado;
Negociar, assinar e gerir o Contrato de Inserção (CI), monitorizando o cumprimento dos direitos e deveres dos beneficiários;
Realizar atendimentos regulares (presenciais ou domiciliários) para apoiar o percurso de inserção;
Efetuar visitas ao domicílio para avaliar as condições de vida e reforçar a intervenção técnica;
Trabalhar com entidades parceiras (centros de emprego, saúde, escolares, segurança social) para encaminhar beneficiários e mobilizar recursos comunitários;
Organizar workshops e ações de sensibilização em áreas como economia doméstica, gestão financeira, saúde, educação parental e cidadania;
Produzir relatórios sociais, avaliações contínuas e relatórios de progresso semestrais para os Núcleos Locais de Inserção (NLI);
Promover o apoio emocional e social, focando-se na mudança de atitudes e comportamentos;
Dinamização de atelês de ocupação, de reforço e promoção de comportamentos saudáveis.

AUXILIAR DE AÇÃO EDUCATIVA - ASSOCIAÇÃO CRIANÇA E VIDA - CEDOFEITA - PORTO, PORTUGAL

(1999-09 - 2002-09)

Funções de apoio ao estudo a 25 crianças, com idades compreendidas entre os 6-10 anos, das quais duas eram portadoras de Trissomia 21.
Apoio na elaboração dos trabalhos de casa e aprendizagem de métodos de estudo mais eficazes;
Elaboração de planos de atividades extracurriculares, que englobavam visitas de estudo, idas à praia e comemoração dos principais dias festivos (Carnaval, Páscoa, Natal, S. João);
Estas atividades visavam o desenvolvimento da responsabilidade, da aprendizagem, da autonomia, do relacionamento interpessoal e do conhecimento de regras vigentes na sociedade.