Ana Miguel Biel Carter

Profissional organizada, comunicativa e orientada para resultados, com experiência na gestão administrativa, acompanhamento de clientes e processos de crédito, bem como na intermediação com instituições financeiras. Tenho forte capacidade de análise, atenção ao detalhe e gosto pelo contacto com o público, aliando competências administrativas e comerciais para garantir um serviço de qualidade.

DIRETOR ADMINISTRATIVO - Key Legacy – Tempo Integral | Viseu - Viseu

(2024-06 - 2026-05)

• Gestão completa de processos de crédito associados à venda de equipamentos, desde a análise inicial até à aprovação.
• Recolha, análise e organização de toda a documentação necessária para submissão e aprovação de crédito junto de entidades financeiras.
• Intermediação entre clientes e instituições financeiras, assegurando uma comunicação eficaz e acompanhamento do processo.
• Acompanhamento personalizado do cliente e esclarecimento de dúvidas.
• Gestão administrativa e faturação, garantindo a correção e o cumprimento de prazos.
• Utilização de software de contabilidade e faturação.
• Coordenação de processos internos e apoio às equipas comerciais.
• Acompanhamento pós-venda e garantia da satisfação do cliente.

ATENDIMENTO E ACOMPANHAMENTO SOCIAL (ESTÁGIO) - Câmara Municipal de Leiria | Leiria - Leiria

(2024-03 - 2024-06)

• Atendimento e acompanhamento de cidadãos em diversas situações sociais.
• Encaminhamento para respostas e serviços adequados.
• Apoio na organização e gestão documental de processos.

CALL CENTER - Key Heritage – Meio Período | Leiria - Leiria

(2022-05 - 2024-06)

• Atendimento e suporte ao cliente.
• Gestão de chamadas e acompanhamento de pedidos.
• Marcação e agendamento de apresentações comerciais.
• Apoio na apresentação de soluções e esclarecimento de dúvidas.

PROFESSORA DE AECs - Associação Tempos Brilhantes | Leiria - Leiria

(2022-03 - 2022-06)

• Dinamização de atividades de enriquecimento curricular.
• Acompanhamento e apoio a crianças em contexto escolar.
• Promoção de competências sociais e comportamentais.

EMPREGADA DE MESA - Marjerona – Meio Período | Leiria - Leiria

(2020-01 - 2022-01)

• Atendimento ao cliente e gestão de pedidos.
• Organização de sala e apoio à equipa.
• Gestão de tempo e eficiência operacional.

CTeSP - Intervenção Social e Comunitária - Politécnico de Leiria (2021-09 - 2024-07)

Ensino Secundário - Línguas e Humanidades - Escola Secundária Francisco Rodrigues Lobo

Curso - Intervenção Comunitária - SA Formação