Ana Paula Comerian

Profissional multilíngue de atendimento ao cliente com vasta experiência na Itália, particularmente em hotelaria, assistência a hóspedes e comunicação diária com clientes internacionais. Com experiência no atendimento de pedidos de hóspedes, comunicação relacionada a reservas, resolução de problemas e mensagens digitais. Fluente em italiano e português nativo, com inglês básico e boa compreensão.

Familiarizada com computadores e ferramentas de comunicação digital, organizada, adaptável e capaz de aprender novas plataformas rapidamente.

Hotelaria e Serviços para Hóspedes - Various hospitality properties - Amalfi Coast, Italy A experiência em hotelaria inclui The Sun's Kiss Furore, Amalfi Resort, Amalfi Holiday Resort, Costa Diva e Carlo's Luxury Villa.

• Assistiu hóspedes italianos e internacionais antes e durante as suas estadias, respondendo a perguntas, pedidos e questões práticas.
• Gerenciou a comunicação diária com hóspedes por meio de mensagens digitais e prestou suporte a informações relacionadas a reservas e acompanhamento.
• Prestou atendimento direto ao cliente em ambientes de hospedagem, ajudando a resolver problemas de forma eficiente e mantendo um serviço acolhedor.
• Atuou em serviços para hóspedes, serviço de café da manhã, governança, lavanderia e operações de áreas comuns, desenvolvendo fortes habilidades de organização e multitarefas.

Barista e Atendimento ao Cliente - Italy

• Cinco anos de experiência direta em atendimento ao cliente em ambiente dinâmico, atendendo solicitações diárias e mantendo um serviço atencioso.

Experiência Profissional Anterior - Family business - Brazil

• Experiência em empresa familiar de produção de acessórios femininos em couro, incluindo atividades práticas de produção e organização.