Ana Raquel Machado

Acolher os hóspedes e clientes, prestar informações sobre o hotel e a localidade Efetuar e gerir reservas de alojamento e de restaurante, gerir as entradas e as saídas dos hóspedes e a entrada de clientes no hotel, para o bar ou para o restaurante Apoiar no contacto com outras entidades e serviços externos para obter informações e para efetuar reservas

Rececionista de Hotel - Palace Hotel do Bussaco - Luso

(2021-11)

• Acolher os hóspedes e clientes, prestar informações sobre o hotel e a localidade
• Efetuar e gerir reservas de alojamento e de restaurante, gerir as entradas e as saídas dos hóspedes e a entrada de clientes no hotel, para o bar ou para o restaurante
• Apoiar no contacto com outras entidades e serviços externos para obter informações e para efetuar reservas
• Contactar os clientes de forma direta, por telefone, por email e por mensagens em plataformas de extranet
• Organizar e verificar contas de despesas e consumos dos hóspedes e clientes
• Emitir e apresentar contas, receber pagamentos e executar as tarefas inerentes à sua regularização
• Executar tarefas como serviço de portaria, de bagageiro e de andares

Rececionista de Hotel - Hotel Atlântida Sol - Figueira da Foz

(2021-07 - 2021-10)

• Acolher os hóspedes e clientes, prestar informações sobre o hotel e a cidade
• Efetuar reservas e contratação de alojamento e dos restantes serviços do hotel
• Planificar, inscrever ou lançar despesas e consumos dos hóspedes e clientes
• Emitir e apresentar contas, receber pagamentos e executar as tarefas inerentes à sua regularização
• Executar tarefas como distribuição do correio, limpeza da secção e serviço de bar

Operadora de Loja - Sport Zone - Figueira da Foz

(2021-05 - 2021-07)

Operadora de Caixa - Staples - Viseu

(2020-11 - 2021-04)

Representante Comercial - Grande Hotel de Luso - Luso

(2019-11 - 2020-10)

Estágio Profissional

• Apoiar na organização de eventos e congressos
• Atender o cliente na receção: principal e das piscinas
• Realizar tarefas como serviço de andares e de mesa

Agente de Viagens - Viagens El Corte Inglés - Coimbra

(2019-07 - 2019-09)

Estágio Curricular

• Promover a venda e a prestação de serviços turísticos
• Propor itinerários e destinos ao cliente, fornecendo informações úteis
• Assegurar todos os procedimentos necessários à realização das viagens

Empregada de Mesa - Hotel Aliança - Figueira da Foz

(2018-06 - 2018-09)

• Realizar o serviço de mesa no bar, na sala, no balcão e de caixa
• Atender, acompanhar e aconselhar o cliente

Licenciatura - Turismo - Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Viseu (2015-09 - 2019-10)

Programa Erasmus+ - Józef Piłsudski University of Physical Education (2018-02 - 2018-06)

Secundário - Línguas e Humanidades - Escola Secundária Dr. Joaquim de Carvalho (2012-09 - 2015-06)