Ana Trigó Pinto

Atendimento telefónico e email Gestão de trabalho de uma equipa de 16 técnicos Agendamentos dos trabalhos de reparação, manutenção, inspecções, garantias e arranques

Dispatcher / Planner at Carrier Portugal (2025-02 – Present)

• Atendimento telefónico e email
• Gestão de trabalho de uma equipa de 16 técnicos
• Agendamentos dos trabalhos de reparação, manutenção, inspecções, garantias e arranques
• Criação e análise de relatórios em Sales Force para seguimento dos trabalhos a agendar
• Envio das folhas de serviço para os técnicos através da Dispatch Console (plataforma Sales Force)
• Confirmação e aprovação de timesheets das horas dos técnicos
• Inspecções de segurança aos técnicos, em obra

Assistente serviço pós-venda at Carrier Portugal (2022-04 – 2025-02)

• Atendimento telefónico
• Reencaminhamento de pedidos para o Departamento correcto
• Gestão de caixa de email geral
• Abertura de obras no sistema Sales Force/Rexon
• Pedidos para criação de códigos em SAP
• Criação e envio de purchases orders e sales orders em SAP
• Fechar os pedidos após recepção das facturas
• Gestão do stock de material – Encomendas e entradas e saídas de material
• Emissão de guias de transporte
• Agendamento dos trabalhos dos técnicos
• Imputação das horas dos técnicos nas obras
• Facturação das obras de reparação
• Gestão de documentos para entrada em obra
• Key user em alteração de sistema anterior para SAP e Sales Force

Recepcionista at ABC Indoor Padel (2022-02 – 2022-04)

• Atendimento ao público
• Atendimento telefónico
• Gestão da caixa de emails
• Realização de torneios de padel
• Check-in dos clientes
• Gestão de reservas e apoio ao bar

Assistente administrativa at JDMT Manutenções (2021-06 – 2022-01)

• Atendimento presencial, telefónico e por email
• Lançamento de facturas
• Elaboração e envio de orçamentos de obras e propostas de gestão de condomínio
• Elaboração de contractos de trabalho
• Pagamentos semanais aos funcionários

Gestora de Condomínios at Inédita Atitude (2020-08 – 2021-06)

• Elaboração de Convocatórias, Realização de Assembleias e elaboração de actas
• Atendimento presencial, telefónico e via e-mail
• Resolução dos problemas apresentados pelos condóminos
• Pedido de orçamentos para obras e manutenções
• Gestão corrente dos edifícios

Gestora de Condomínios at Datarigor (2019-01 – 2020-07)

• Convocatórias, realização de Assembleias e redacção da acta
• Reconciliações bancárias
• Resolução dos problemas reportados
• Processamento de pagamentos aos fornecedores
• Emissão dos Extractos das contas dos Condomínios
• Atendimento presencial, telefónico e via e-mail
• Realização de relatório de contas anual e orçamento para o ano seguinte

Recepcionista at Penha Longa Resort (2016-12 – 2018-12)

• Organização de eventos e torneios de golf
• Atendimento aos clientes
• Funções de recepção (telefonemas e emails)
• Check-in dos clientes
• Gestão de reservas

Funcionária de linha at Core Staff Services Limited (2016-06 – 2016-10)

• Trabalho em fábrica
• Líder de linha
• Funcionária de linha
• Administradora responsável pelas encomendas

Funcionário de vendas at Bijou Brigitte (2013-07 – 2016-05)

• Atendimento ao público e caixa
• Exposição de bijuteria
• Realização de inventário
• Manutenção da arrumação e limpeza do espaço
• Fecho e abertura de caixa e TPA

Licenciatura in Gestão Lazer e Animação Turística – Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril (2020)